Задаваемые сотрудниками вопросы могут всё Вам сказать об уровне их знаний, о том, что они думают о ценности документов, и о том, чего можно ожидать от создаваемых ими документов.
Для неискушенных (но, вероятно, всё же чрезвычайно компетентных) сотрудников характерен вопрос «Как мы управляем своими документами?»
Более искушённые (но, вероятно, всё же чрезвычайно компетентные) сотрудники обычно спрашивают: «Что нужно документировать», а затем «Как нам управлять тем, что мы задокументировали?»
Те же, кто понимает, в какую игру они играют и для чего нужны документы, спрашивают: «Каких результатов хотят наши организации?». Далее следует вопрос: «Что нам нужно задокументировать, на каком уровне качества и для кого, чтобы достичь этих результатов?».
Вероятно, есть вопросы промежуточного характера, но, думаю, суть Вы поняли.
Единственный реальный вопрос, на который следует ответить, чтобы понять, где Вы хотите оказаться в этом спектре (если выбор возможен), - это вопрос о том, какую отдачу, по Вашему мнению, Ваша организация должна получать от деятельности службы управления документами; за которым следует вопрос о том, за что именно Вы готовы взять на себя ответственность.
Очень многие организации относятся к своим службам управления документами как к практически бесполезным – из-за того, что эти службы настаивают на том, чтобы брать на себя ответственность только за наименьшую часть отдачи, которую могут дать документы.
Если мы хотим, чтобы наши организации больше ценили своих специалистов по управлению документами, нам [специалисты по управлению документами – Н.Х.] просто нужно взять на себя ответственность за получение организацией большей отдачи от нашей деятельности.
Всё просто.
Карл Мелроуз (Karl Melrose)
Источник: блог Meta-IRM
https://metairm.substack.com/p/the-records-management-order-of-operations
Комментариев нет:
Отправить комментарий