ИСО: Опубликована 6-я редакция стандарта ISO 9001:2026 «Системы менеджмента качества – Требования»

В сентябре 2026 года сайт Международной организации по стандартизации (ИСО) сообщил о выходе в свет очередной, шестой по счёту редакции ключевого стандарта системы менеджмента качества ISO 9001:2026 «Системы менеджмента качества – Требования» (Quality management systems — Requirements) объёмом 48 страниц, см. https://www.iso.org/standard/9001 .

Стандарт подготовлен техническим подкомитетом SC2 «Системы качества» (Quality systems) Технического комитета ИСО TC 176 «Менеджмент качества и обеспечение уверенности в качестве» (Quality management and quality assurance). Он заменил предыдущую редакцию ISO 9001:2015.

В России редакция стандарта 2015 года была адаптирована как ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования», см. https://protect.gost.ru/gost/details/fd5131a1-0326-4e7d-966f-5eead6e59540 .

Две обложки стандарта – красивая и «обычная»

Во вводной части стандарта, в частности, отмечается:

«Настоящий документ устанавливает требования к системе менеджмента качества, когда:

а) организации необходимо продемонстрировать свою способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, соответствующие требованиям клиентов и применимым законодательно-нормативным требованиям; и

b) организация стремится повысить удовлетворённость клиентов посредством эффективного применения такой системы, включая процессы совершенствования системы и обеспечения уверенности в соответствии требованиям клиентов и применимым законодательно-нормативным требованиям.

Все требования настоящего документа носят общий характер.

Настоящий документ применим в любой организации, вне зависимости от её типа и размера, а также от предоставляемой ею продукции и услуг.»

Об отличиях новой редакции от предыдущей сказано таким образом:

«Основные изменения заключаются в следующем:

• Включение в стандарт ключевых терминов и определений, относящихся к системам менеджмента ИСО: Раздел 3 документа теперь содержит ограниченное количество терминов и определений. Стандарт ISO 9000 остается нормативной ссылкой для всех терминов и определений в области менеджмента качества.
  
  
• Учет культуры качества и этичного поведения: Вопросы культуры и этичного поведения теперь затрагиваются в требованиях, особенно в связи с вопросами лидерства, осведомленности и среды функционирования процессов.
  
  
• Разграничение рисков и возможностей: проведено более четкое разграничение между рисками и возможностями - меры реагирования на них рассматриваются теперь раздельно.
  
  
• Усиление менеджмента изменениями: Требования, касающиеся изменений в системе менеджмента качества, были усилены с целью обеспечения достижения намеченных результатов.
  
  
• Расширение пояснительного контента в Приложении А: Данный контент был переработан и представлен в качестве справочной информации с целью более детального разъяснения структуры, терминологии и целей требований, без введения дополнительных требований.
  
  
• Исключение Приложения B: Ранее в Приложении B содержались сведения о других стандартах технического комитета ИСО TC 176. Ссылки на эти стандарты теперь включены в Приложение А, а также размещены на веб-сайте технического комитета TC 176.»

Содержание стандарта следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Контекст (условия ведения деятельности) организации
5. Лидерство
6. Планирование
7. Поддержка
8. Функционирование
9. Оценка эффективности
10. Совершенствование
Приложение А: Разъяснение структуры, терминологии и разделов стандарта
Библиография

Источник: сайт ИСО
https://www.iso.org/standard/88464.html 
https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:88464:en 

ИСО и МЭК: Опубликован технический отчёт ISO/IEC TR 42106:2026 «Обзор дифференцированного сравнительного анализа показателей качества ИИ-систем»

В июле 2026 года сайт Международной организации по стандартизации (ИСО) сообщил о публикации нового технического отчёта ISO/IEC TR 42106:2026 «Информационные технологии – Искусственный интеллект (ИИ) – Обзор дифференцированного сравнительного анализа показателей качества ИИ-систем»  (Information technology - Artificial intelligence (AI) - Overview of differentiated benchmarking of AI system quality characteristics) объёмом 28 страниц, см. https://www.iso.org/standard/86903.html .

Документ подготовлен подкомитетом SC42 «Искусственный интеллект» (Artificial intelligence), входящим в состав Объединенного технического комитета JTC1 «Информационные технологии» Международной организации по стандартизации (ИСО) и Международной электротехнической комиссии (МЭК).

Во вводной части документа отмечается:

«Сравнительный анализ (бенчмаркинг – benchmarking) часто используется для сопоставления показателей качества программных систем с эталонными или с целевыми значениями. Учитывая разнообразный характер и неоднородное воздействие систем ИИ, такого рода эталонные и целевые значения могут значительно различаться в разных системах и в разных внедрениях аналогичных систем в различных контекстах использования. Для учёта этого разнообразия и неоднородности, дифференцированный сравнительный анализ (дифференцированный бенчмаркинг) может рассматривать разные показатели качества в сопоставлении с различными эталонными значениями. В настоящем документе проведен анализ концептуальных структур управления ИИ с точки зрения их способности предлагать рекомендации по проведению дифференцированного бенчмаркинга показателей качества систем ИИ.

… В настоящем документе представлен обзор концептуальных рамок для градуированного бенчмаркинга показателей качества систем искусственного интеллекта (ИИ). Цель заключается в том, чтобы изучить возможность использования дифференцированного сравнительного анализа (дифференцированного бенчмаркинга) показателей качества на основе сложности и контекста использования системы ИИ.»

Содержание документа следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Обзор соответствующих методов сравнительного анализа (бенчмаркинга)
5. Сравнительный анализ (бенчмаркинг) систем ИИ
6. Методы дифференцированного сравнительного анализа (бенчмаркинга)
7. Анализ возможности применения
Приложение А: Примеры уровней спецификации
Приложение Б: Описание показателей
Библиография

Источники: сайт ИСО
https://www.iso.org/standard/86903.html  

Одна архитектура, несколько заявлений о соответствии

Данный пост американского специалиста Майкла Холла (Michael Hall – на фото) был опубликован 24 июля 2026 года в социальной сети LinkedIn.

В посте сопоставляются положения стандартов ISO/IEC 42001 и EN 18286 – показывается, где эти положения совпадают, где имеются различия, - а также обсуждается вопрос о том, что нужно сделать до публикации в Официальном журнале Евросоюза нормативно-правовых актов, непосредственно ссылающихся на EN 18286 [т.е. делающих положения этого стандарта обязательными – Н.Х.].

На этой неделе (22 июля 2026 года – Н.Х.) был опубликован новый европейский стандарт EN 18286:2026 «Искусственный интеллект - Система менеджмента качества для поддержки исполнения требований Закона ЕС об искусственном интеллекте». Не прошло и нескольких часов, как один и тот же вопрос был поднят и в комментариях под моими постами, и в поступающей электронной почте, и, судя по всему, буквально на всех европейских совещаниях по вопросам исполнения законодательно-нормативных требований: «У нас уже есть система менеджмента качества для ИИ ISO/IEC 42001. Нужна ли нам теперь ещё одна такая система менеджмента?».

Мой комментарий: Здесь упоминается стандарт ISO/IEC 42001:2023 «Информационные технологии – Искусственный интеллект - Система менеджмента» (Information technology - Artificial intelligence - Management system, см. https://www.iso.org/standard/81230.html и https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:81230:en - а также мой пост https://rusrim.blogspot.com/2023/12/isoiec-420012023.html . В России данный стандарт был адаптирован как ГОСТ Р ИСО/МЭК 42001-2024 «Искусственный интеллект. Система менеджмента», см. https://protect.gost.ru/gost/details/3cb023c3-e628-45ad-b233-65e3d175eb10 , а также мой пост http://rusrim.blogspot.com/2025/01/42001-2024.html .

Краткий ответ, который я дал в рамках одного из таких обсуждений, следующий: чем меньше, тем лучше - нужна одна система менеджмента, на основе которой может быть сделан ряд заявлений о соответствии. Этот вопрос требует более развёрнутого ответа.

Одна и та же структура, разные «хозяева»

Оба стандарта построены на основе гармонизированной структуры систем менеджмента: разделы с 4 по 10 охватывают аспекты, начиная от контекста (условий ведения деятельности) организации и лидерства, рассматривая далее вопросы планирования, поддержки, эксплуатации, оценки эффективности и совершенствования. Если Вы используете систему менеджмента ИИ на основе стандарта ISO 42001, то содержание стандарта EN 18286 покажется Вам знакомым. Это сделано намеренно – европейский технический комитет по стандартизации CEN/CENELEC JTC21 разработал этот стандарт с прицелом на его интеграцию с ISO 9001 (стандарт системы менеджмента качества – Н.Х.), ISO 13485 (стандарт менеджмента качества медицинских изделий – Н.Х.) и ISO/IEC 42001.

Однако эти два стандарта отвечают на разные вопросы. Стандарт ISO/IEC 42001 отвечает на вопрос: «Ответственно ли эта организация управляет своим ИИ?». Стандарт EN 18286 отвечает на другой вопрос: «Может ли этот поставщик использовать систему менеджмента качества, способную продемонстрировать соответствие требованиям Закона об ИИ для систем ИИ высокого риска, начиная со статьи 17 и заканчивая поддерживающими обязательствами, которые должна обеспечивать система менеджмента качества?». Первый вопрос - это вопрос уверенности в организации. Второй вопрос – это вопрос доказательств, наличия которых требует законодательство, в привязке к конкретным системам. Именно это различие, если о нём всё время помнить, делает сопоставление стандартов полезным, а не вводящим в заблуждение.

Где содержание разделов совпадает, и где имеются отличия

• Раздел 4 «Контекст (условия ведения деятельности)». Оба стандарта требуют определить сферу охвата масштаба и заинтересованные стороны. Расширением в EN 18286 является то, что сфера охвата должна быть описана в соответствии с классификацией, введённой в европейском Законе об ИИ - какие из Ваших систем относятся к системам высокого риска, и какие требования применимы к каждой из них.
  
  
• Раздел 5 «Лидерство». Оба стандарта требуют наличия политики, определения ролей и подотчётности. Расширение в EN 18286: подотчётность должна соответствовать обязательствам поставщика — в конечном итоге, обеспечение подотчётности ложится на поставщика, ответственном за выдачу Декларации соответствия ЕС (EU Declaration of Conformity).
  
  
• Раздел 6 «Планирование». ISO/IEC 42001 предусматривает оценку рисков и оценку воздействия ИИ. EN 18286 должен включать систему менеджмента риска, предусмотренную статьей 9 Закона об ИИ – непрерывно действующую, итеративную, охватывающую весь жизненный цикл и документированную надлежащим образом.
  
  
• Раздел 7 «Поддержка». Компетенции, управление документами, информационный обмен Расширением в EN 18286 является стратегическое управление данными в смысле статьи 10 Закона об ИИ: происхождение, репрезентативность и проверка на наличие предвзятости для обучающих, валидационных и тестовых данных.
  
  
• Раздел 8 «Эксплуатация». Именно в этом разделе сосредоточена большая часть расхождений: контроль и верификация архитектуры, тестирование, техническая документация в соответствии с Приложением IV Закона об ИИ, протоколирование, меры надзора со стороны человека и надзор над поставщиками по всей цепочке создания продукта.
  
  
• Раздел 9 «Оценка эффективности». Оба стандарта говорят о внутреннем аудите и анализе, проводимом руководством. В EN 18286 данный раздел включает постмаркетинговый мониторинг в соответствии со статьей 72 Закона об ИИ.
  
  
• Раздел 10 «Совершенствование». Корректирующие действия предусмотрены в обоих стандартах. В EN 18286 добавляется отчетность о серьезных инцидентах в соответствии со статьей 73 Закона об ИИ и структурированный обмен информацией с компетентными органами.

Четыре различия, которые будут определять успешность аудитов:

• В отношении чего обеспечивается уверенность. Сертификат соответствия ISO/IEC 42001 подтверждает соответствие организации; в то время, как доказательства соответствия EN 18286 относятся к системе ИИ. Соответственно организуется проверка соответствия: аудитор или орган по надзору за рынком не будет запрашивать Вашу политику - они запросят дело на конкретную систему ИИ.
  
  
• Техническая документация. Документация, предусмотренная Приложением IV Закона об ИИ, не является результатом разовых усилий. Для неё должно быть обеспечено управление версиями, она должна быть актуальной и способной надёжно поддерживать реконструкцию того, что представляет собой система, как она была создана и как она себя ведёт.
  
  
• Временные рамки создания и представления доказательств. Протоколирование (ведение журналов аудита), постмаркетинговый мониторинг и отчетность об инцидентах - все это происходит в соответствии с определёнными временными рамками. Документы должны быть датированы, должен быть контроль их версий, и они должны быть прослеживаемыми до принятого решения. Документы должны представляться по запросу, а не восстанавливаться «задним числом».
  
  
• Юридическая сила. Сертификация на соответствие ISO/IEC 42001 никогда не подразумевала презумпции соответствия европейскому Закону об искусственном интеллекте. Сертификация на соответствие EN 18286 будет подразумевать такую презумпцию - но только после того, как стандарт будет прямо упомянут в подзаконных нормативных актах, опубликованных в Официальном журнале Евросоюза. Пока не будет это не произойдёт, соответствие EN 18286 будет лишь наилучшим из имеющихся подходов, но не гарантированной «безопасной гаванью».

Возможности для интеграции

Рекомендуемая мной последовательность действий на практике следующая:

• Ведите один комплект документации. Вместо создания параллельного руководства по качеству, расширьте перечень документов, требуемых для соответствия ISO/IEC 42001, добавив элементы статьи 17 Закона об ИИ.
  
  
• Проведите, раздел за разделом, анализ на предмет расхождений между разделами. Большинство разделов ISO/IEC 42001 нуждаются в расширении, а не в замене - эта работа менее трудозатратная, чем может показаться тем, кто паникует; но она более сложная, чем просто поиск и замена текста.
  
  
• Расширьте реестр рисков, добавив категории из статьи 9 Закона об ИИ, и сохраните оценку воздействия ИИ. Эта оценка отвечает на вопросы, которые статья 27 Закона об ИИ все равно задаст некоторым внедряющим системы ИИ организациям.
  
  
• Создайте техническую документацию на систему ИИ (дело системы ИИ) в соответствии с Приложением IV Закона об ИИ для каждой системы ИИ высокого риска; и рассматривайте это дело как живой артефакт, у которого должен быть владелец, а не как некое вспомогательное приложение.
  
  
• Включите постмаркетинговый мониторинг в раздел 9, а отчетность о серьёзных инцидентах - в раздел 10, вместо с отрепетированными (а не просто задокументированными) сроками, предусмотренными статьей 73 Закона об ИИ.
  
  
• Отрепетируйте исполнение запросов на представление доказательств. Способны ли Вы представить документы, подтверждающие, что именно сделала конкретная система, по какой причине, и были ли эти действия авторизованы, - немедленно или в течение срока, установленного регулирующим органом? Именно в этом вопросе оба стандарта сходятся.

Пока соответствие EN 18286 не получит нормативно-правовой поддержки

Гармонизация европейского законодательства со стандартом EN 18286, когда она наступит, вознаградит организации, уже работающие в соответствии с ним - презумпция соответствия не чем-то, что можно быстренько обеспечить уже после получения запроса на информацию. Организации, которые рассматривают EN 18286 чисто как упражнение в документировании, в итоге получат две папки документов там, где раньше была одна. Те же, кто придерживается подхода единой архитектуры доказательств, заставят одну систему менеджмента поддерживать заявления о соответствии обоим стандартам.

Точка слияния этих двух стандартов является не нумерация пунктов, а доказательства: готовая к аудиту, понятная человеку документация, фиксирующая, что конкретная система выполнила именно то, на что она была авторизована. Создайте такую документацию, и большая часть процесса сопоставления стандартов произойдёт сама собой.

Майкл Холл (Michael Hall)

Источник: сайт LinkedIn
https://www.linkedin.com/pulse/one-architecture-multiple-conformity-claims-michael-hall-290ie/ 

ИСО/МЭК: Опубликована 5-я редакция стандарта ISO 9000:2026 «Менеджмент качества – основные положения и словарь»

В конце мая 2026 года сайт Международной организации по стандартизации (ИСО) сообщил о публикации новой, 5-й редакции стандарта ISO 9000:2026 «Менеджмент качества – основные положения и словарь» (Quality management — Fundamentals and vocabulary) объёмом 64 страницы, см. https://www.iso.org/standard/9000 , которая заменила предыдущую редакцию ISO 9000:2015.

Стандарт подготовлен подкомитетом SC1 «Концепции, понятия и терминология» (Concepts and terminology) Технического комитета ИСО TC 176 «Менеджмент качества и обеспечение уверенности в качестве» (Quality management and quality assurance).

В России стандарт адаптирован как национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», см. https://protect.gost.ru/gost/details/10cd24e9-c51a-4001-936e-e7bfc1618246 . Также является действующим межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 9000-2011 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», см. https://protect.gost.ru/gost/details/cd280304-45cc-4f27-b785-e0a8fb48161d 

В аннотации на стандарт на сайте ИСО поясняется:

Что представляет собой стандарт ISO 9000?

ISO 9000 - это стандарт, содержащий основные концептуальные положения и терминологию систем менеджмента качества (СМК). Он устанавливает ключевые принципы и терминологию, помогающие организациям обеспечить постоянное стабильное соответствие их продукции и услуг требованиям клиентов и регуляторов.

В редакции 2026 года обновлены определения, терминология и концепции в соответствии с предстоящей публикацией новой редакции стандарта ISO 9001:2026, а также с учётом современных деловых практик, технологий и потребностей заинтересованных сторон.

Чем важен стандарт ISO 9000?

ISO 9000 имеет ключевое по важности значение, поскольку он устанавливает общий язык и концептуальную структуру менеджмента качества. Он помогает организациям повышать удовлетворённость клиентов, оптимизировать процессы и добиваться непрерывного совершенствования.

Преимущества стандарта ISO 9000 следующие:

• Повышение удовлетворённости клиентов: Постоянное соответствие ожиданиям клиентов.
  
  
• Повышение эффективности: Оптимизация операций и сокращение потерь.
  
  
• Непрерывное совершенствование: Формирование культуры непрерывного улучшения.
  
  
• Рост деловой деятельности: Ориентация на качество открывает новые возможности.

Во вводной части стандарта отмечается:

«Настоящий документ устанавливает основные понятия, концепции и принципы менеджмента качества, которые универсально применимы в следующих контекстах:

• В отношении организаций, стремящихся к стабильной успешности за счет внедрения системы менеджмента качества (СМК);
  
  
• В отношении клиентов, стремящихся к обеспечению своей уверенности в способности организации устойчиво предоставлять продукцию и услуги, соответствующие их требованиям;
  
  
• В отношении организаций, стремящимся к уверенности в том, что их цепочки поставок позволят обеспечить соответствие требованиям к продукции и услугам;
  
  
• В отношении организаций и заинтересованных сторон, стремящимся улучшить обмен информацией посредством единого понимания терминологии, используемой в менеджменте качества;
  
  
• В отношении организаций, проводящим оценки соответствия требованиям стандарта ISO 9001;
  
  
• В отношении поставщиков услуг по обучению, оценке или консультированию в сфере менеджмента качества;
  
  
• Разработчиками соответствующих стандартов.

Настоящий документ определяет термины, которые применяются во всех документах по менеджменту качества и стандартах СМК, разработанных техническим комитетом ИСО TC 176.

Настоящий документ применим в организациях вне зависимости от их размера, сложности или используемой бизнес-модели.»

Содержание стандарта следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Основы менеджмента качества
Приложение А: Взаимосвязи понятий и их графическое представление
Библиография

Источник: сайт ИСО
https://www.iso.org/standard/9000 

Опубликован европейский стандарт EN 18286:2026 «Искусственный интеллект - Система менеджмента качества для поддержки исполнения требований Закона ЕС об искусственном интеллекте»

Данный пост американского специалиста Майкла Холла (Michael Hall – на фото) был опубликован 23 июля 2026 года в его учётной записи в социальной сети LinkedIn.

Мой комментарий: Речь идёт об опубликованном 22  июля 2026 года новом европейском стандарте EN 18286:2026 «Искусственный интеллект - Система менеджмента качества для поддержки исполнения требований Закона ЕС об искусственном интеллекте» (Artificial intelligence - Quality management system for EU AI Act regulatory purposes) объёмом 51 страница, см. https://standards.cencenelec.eu/... , а также мои посты 
http://rusrim.blogspot.com/2025/12/pren-18286.html и https://rusrim.blogspot.com/2025/12/pren-18286.html  .

Стандарт EN 18286 опубликован, и теперь все задаются вопросом: «Что это значит?». С моей точки зрения, более интересен другой вопрос: «Какую проблему он на самом деле решает?».

Стандарт EN 18286 является важным шагом вперёд. Он предоставляет организациям практичную концепцию управления качеством в соответствии с требованиями Закона ЕС об искусственном интеллекте. Это ценно - многие организации ждали появления руководства, которое транслировало бы нормативно-правовые требования в процессы оперативной деятельности.

Но давайте постараемся не будем путать управление с обеспечением уверенности.

Система менеджмента качества может показать нам, что организация реализовала:

• документированные процессы,
  
  
• четко распределённые обязанности и ответственность, 
  
  
• управление изменениями,
  
  
• мониторинг,
  
  
• отчетность об инцидентах,
  
  
• непрерывное совершенствование.

И всё это важно.

Однако система менеджмента качества не обязательно говорит нам о том, есть ли возможность реконструировать, объяснить и защитить конкретное решение, принятое вчера искусственным интеллектом – это другая проблема.

По мере того как системы ИИ становятся всё более динамичными - с эволюционирующими источниками поиска и извлечения, меняющимися инструментами, новыми интеграциями, изменяющимися правами доступа и расширяющимися контекстами использования - система менеджмента остаётся относительно стабильной, в то время как поведение, которым она управляет, продолжает меняться.

Вопрос, который все чаще будут задавать регулирующие органы, аудиторы, страховщики и суды, будет звучать не просто «Была ли у Вас система менеджмента качества?», а, скорее, так: «Можете ли вы доказать, что эта система ИИ делала на самом деле, почему она это делала, и была ли она на это авторизована?»

Стандарт EN 18286 является важной вехой в стратегическом управлении ИИ. Это не конечная цель обеспечения уверенности в ИИ (AI assurance).

Это два разных вопроса - и отрасль только-только начинает понимать разницу между ними.

Майкл Холл (Michael Hall)

Мой комментарий: Не все понимают, что «классическая» система менеджмента направлена на обеспечение стабильного (но не обязательно высокого) качества. Сейчас, когда стоит вопрос о соответствии требованиям законодательства, уже необходимо обеспечить определённый минимальный уровень качества – как мне кажется, в этом и заключается та разница между «менеджментом» и «обеспечением уверенности», о которой говорит автор.

Источник: сайт LinkedIn
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7486027398300393472/ 

Росстандарт: Опубликован стандарт ГОСТ Р 72664-2026 «Модель качества для систем искусственного интеллекта»

На сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии ( http://www.gost.ru/ ) в июньском 2026 года разделе ( https://protect.gost.ru/default.aspx?control=6&month=6&year=2026 ) был выложен новый национальный стандарт ГОСТ Р 72664-2026 (ИСО/МЭК 25059:2023) «Программная инженерия. Требования и оценка качества систем и программного обеспечения (SQuaRE). Модель качества для систем искусственного интеллекта» объёмом 20 страниц, вступающий в силу 01.08.2026 года, см. https://protect.gost.ru/gost/details/aaa722f8-00bd-498b-a667-c3d31f9bf696 .

Стандарт подготовлен Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» на основе выполненного Российским институтом стандартизации» перевода на русский язык международного стандарта ISO/IEC 25059:2023 «Системная и программная инженерия - Требования и оценка качества систем и программного обеспечения (SQuaRE) – Модель качества для систем искусственного интеллекта» (Software engineering - Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - Quality model for AI systems, см. https://www.iso.org/standard/80655.html и https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:80655:en , а также мой пост http://rusrim.blogspot.com/2023/07/isoiec-250592023.html . Стандарт внесён Техническим комитетом по стандартизации ТК 164 «Искусственный интеллект».

Стандарт заменит предстандарт ПНСТ 842-2023 (ИСО/МЭК 25059:2023) «Программная инженерия. Требования и оценка качества систем и программного обеспечения (SQuaRE). Модель качества для систем искусственного интеллекта» объёмом 20 страниц, действующий до 01.01.2027 года (см. https://protect.gost.ru/gost/details/fc6438b8-1d2d-4027-833b-5e9df0af0cde , а также мой пост http://rusrim.blogspot.com/2023/12/842-2023.html ).

Следует отметить, что Международная организация по стандартизации (ИСО) в настоящее время завершает работу над новой, второй редакцией стандарта в рамках проекта ISO/IEC DIS 25059, см. https://www.iso.org/standard/88234.html и https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:88234:en .

Во вводной части стандарта отмечается: 

«Настоящий стандарт устанавливает модель качества для систем искусственного интеллекта (ИИ) и относится к стандартам, устанавливающим требования и оценку качества систем и программного обеспечения (SQuaRE). В характеристиках и подхарактеристиках (субхарактеристиках), описанных в данной модели качества, приводится терминология для определения, измерения и оценки качества системы ИИ, также приводятся и сопоставляются характеристики качества с требованиями к качеству для обстоятельного и многостороннего охвата изучаемого предмета.»

Содержание стандарта следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Модель качества продукта
5. Модель качества при использовании системы ИИ
Приложение А (справочное): Требования к качеству систем и программного обеспечения SQuaRE
Приложение В (справочное): Производительность
Приложение С (справочное): Сравнение риск-ориентированного подхода с качество-ориентированным подходом и с моделями качества
Приложение ДА (справочное): Сведения о соответствии ссылочных национальных стандартов международным стандартам, использованным в качестве ссылочных в примененном международном стандарте
Приложение ДБ (справочное): Сопоставление структуры настоящего стандарта со структурой примененного в нем международного стандарта
Библиография

Источник: сайт Росстандарта
https://protect.gost.ru/gost/details/aaa722f8-00bd-498b-a667-c3d31f9bf696 

CEN и CENELEC: Стандарт EN 18286:2026 «Система менеджмента качества для поддержки исполнения требований Закона ЕС об искусственном интеллекте» направлен на публикацию

Данный пост был опубликован в 10 июля 2026 года в социальной сети LinkedIn в учётной записи европейских органов по стандартизации CEN и CENELEC.

Мы рады сообщить о том, что успешно завершилось финальное официальное голосование по  стандарту EN 18286:2026 «Искусственный интеллект - Система менеджмента качества для поддержки исполнения требований Закона ЕС об искусственном интеллекте» (Artificial intelligence - Quality management system for EU AI Act regulatory purposes, см. https://standards.cencenelec.eu/... , а также мой пост https://rusrim.blogspot.com/2025/12/pren-18286.html - Н.Х.)!

Положительный итог официального голосования знаменует собой важную веху в процессе разработки стандарта. После одобрения членами европейских органов по стандартизации - Европейского комитета по стандартизации (CEN) и Европейского комитета по электротехнической стандартизации (CENELEC) документ перейдет на этап публикации в соответствии с установленными процедурами.

Ожидаемая дата официальной публикации – 22 июля 2026 года

Мы хотели бы поблагодарить всех экспертов, руководителей проектов, делегатов, национальных членов CEN/CENELEC и заинтересованных лиц, которые внесли свой вклад в разработку и рассмотрение этого стандарта. Их опыт и сотрудничество были сыграли ключевую роль в достижении данного успешного результата. 

После публикации стандарт будет доступен через национальных членов CEN/CENELEC, и будет внедряться в качестве национального стандарта всеми членами в течение установленного периода внедрения, - при этом любые противоречащие национальные стандарты будут соответственно отменены.

Поздравляем всех, кто участвовал в достижении этой важной вехи!

Мой комментарий: В Евросоюзе стандарты EN являются обязательными, а отнюдь не добровольными :) Недавно принятый закон Евросоюза об ИИ прямо требует наличия системы менеджмента качества у поставщиков систем ИИ высокого риска (ст. 17).

Источник: сайт LinkedIn
https://www.linkedin.com/posts/we-are-pleased-to-announce-that-en-18286-share-7481294057621618688-xOIt/ 

Росстандарт: Опубликован стандарт ГОСТ Р ИСО 10010-2026 «Менеджмент качества. Руководство по пониманию, оценке и улучшению культуры качества организации»

На сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии ( http://www.gost.ru/ ) в июньском 2026 года разделе ( https://protect.gost.ru/default.aspx?control=6&month=6&year=2026 ) был выложен новый национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 10010-2026 «Менеджмент качества. Руководство по пониманию, оценке и улучшению культуры качества организации» объёмом 20 страниц, вступающий в силу 01.02.2027 года, см. https://protect.gost.ru/gost/details/9f31c23c-ebe1-444f-9206-11f858453b6a .

Стандарт подготовлен Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» (Ассоциация «Русский Регистр») на основе собственного перевода на русский язык международного стандарта ISO 10001:2018 «Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations», см. https://www.iso.org/standard/71579.html и https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:71579:en . Стандарт внесён Техническим комитетом по стандартизации ТК 076 «Системы менеджмента».

Во вводной части стандарта отмечается:

«Настоящий стандарт содержит руководство по оцениванию, развитию и улучшению культуры качества организации, чтобы помочь организации достичь устойчивого успеха. В стандарте учтены фундаментальные концепции и принципы менеджмента качества с особым акцентом на вовлечение персонала и лидерство.

Рекомендации, приведенные в настоящем стандарте, носят общий характер и могут быть применены к любой организации, независимо от ее размера, отрасли, местоположения, степени зрелости, а также продукции и услуг, которые она предоставляет.

Примечание - В настоящем стандарте приведены примеры инструментов для оценивания культуры качества организации путем самооценки для определения зрелости культуры качества и потенциала для улучшения.»

Содержание стандарта следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Среда организации
5. Определение желаемой культуры качества
6. Определение текущей культуры качества
7. Определение и выполнение действий для достижения желаемой культуры качества
8. Внедрение желаемой культуры качества
9. Поддержание желаемой культуры качества
Приложение А (справочное): Примеры оценивания
Приложение ДА (справочное): Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам
Библиография

Источник: сайт Росстандарта
https://protect.gost.ru/gost/details/9f31c23c-ebe1-444f-9206-11f858453b6a

Росстандарт: Опубликована новая редакция стандарта ГОСТ Р ИСО 10001-2026 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций»

На сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии ( http://www.gost.ru/ ) в июньском 2026 года разделе ( https://protect.gost.ru/default.aspx?control=6&month=6&year=2026 ) выложена новая редакция национального стандарта ГОСТ Р ИСО 10001-2026 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций» объёмом 28 страниц, вступающего в силу 01.02.2027 года, см. https://protect.gost.ru/gost/details/c08ecb5f-8d66-4e90-a4a4-eba85011fac9 . Документ заменяет ранее действовавшую редакцию ГОСТ Р ИСО 10001-2009.

Стандарт подготовлен Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» (Ассоциация «Русский Регистр») на основе собственного перевода на русский язык международного стандарта ISO 10001:2018 «Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations», см. https://www.iso.org/standard/71579.html и https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:71579:en . Стандарт внесён Техническим комитетом по стандартизации ТК 076 «Системы менеджмента».

Во вводной части стандарта отмечается:

«Настоящий стандарт предоставляет руководящие указания по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и совершенствованию правил достижения удовлетворенности потребителя.

Настоящий стандарт применим к правилам, связанным с продукцией и услугами, содержащим обязательства, принимаемые организацией перед потребителями в отношении ее делового поведения.

Такие обязательства и связанные с ними положения направлены на повышение удовлетворенности потребителей. В приложении А приводятся упрощенные примеры элементов подобных норм для различных организаций.

Примечание: В настоящем стандарте термины «продукция» и «услуга» относятся к результатам работы организации, которые предназначены для потребителя или затребованы им.

Настоящий стандарт предназначен для применения любой организацией, независимо от ее типа или размера, продукции и услуг, которые она предоставляет, включая организации, которые разрабатывают правила достижения удовлетворенности потребителя, для использования другими организациями. В приложении С содержатся конкретные указания для малых предприятий.

Настоящий стандарт ориентирован на правила достижения удовлетворенности потребителя, касающиеся физических лиц, приобретающих или использующих товары, имущество или услуги в личных или домашних целях, хотя он применим к любым правилам достижения удовлетворенности потребителя.

В настоящем стандарте не задается основное содержание правил достижения удовлетворенности потребителя и не рассматриваются другие виды правил, например правила, касающиеся взаимодействия между организацией и ее персоналом или между организацией и ее поставщиками.»

Содержание стандарта следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Руководящие принципы
5. Структура правил
6. Планирование, разработка и развитие
7. Внедрение
8. Поддержание и улучшение
Приложение А (справочное): Упрощенные примеры элементов правил для различных организаций
Приложение В (справочное): Взаимосвязи настоящего стандарта, ИСО 10002, ИСО 10003 и ИСО 10004
Приложение С (справочное): Рекомендации для малого бизнеса
Приложение D (справочное): Рекомендации по обеспечению доступности
Приложение Е (справочное): Рекомендации по получению данных от заинтересованных сторон
Приложение F (справочное): Структура правил
Приложение G (справочное): Руководство по применению правил, разработанных другой организацией
Приложение Н (справочное): Руководство по разработке правил
Приложение I (справочное): Руководство по разработке планов обмена информацией
Приложение ДА (справочное): Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам
Библиография

Источник: сайт Росстандарта
https://protect.gost.ru/gost/details/c08ecb5f-8d66-4e90-a4a4-eba85011fac9

Росстандарт: Опубликован стандарт ГОСТ Р 72663-2026 «Требования и оценка качества систем и программного обеспечения (SQuaRE). Измерение качества данных»

На сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии ( http://www.gost.ru/ ) в июньском 2026 года разделе ( https://protect.gost.ru/default.aspx?control=6&month=6&year=2026 ) был выложен новый национальный стандарт ГОСТ Р 72663-2026 (ИСО/МЭК 25024:2015) «Системная и программная инженерия. Требования и оценка качества систем и программного обеспечения (SQuaRE). Измерение качества данных» объёмом 54 страницы, вступающий в силу 01.08.2026 г. см. https://protect.gost.ru/gost/details/d1c2283d-6708-43be-94d2-cc7b2e3f3e2c .

Стандарт подготовлен Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» на основе собственного перевода на русский язык международного стандарта ISO/IEC 25024:2015 «Системная и программная инженерия - Требования и оценка качества систем и программного обеспечения (SQuaRE) - Измерение качества данных» (Systems and software engineering - Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - Measurement of data quality, см. https://www.iso.org/standard/35749.html и https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:35749:en ). Стандарт внесён Техническим комитетом по стандартизации ТК 164 «Искусственный интеллект»

Во вводной части стандарта отмечается:

«Настоящий стандарт устанавливает показатели качества данных для количественной оценки качества данных в терминах характеристик, определенных в [1].

Настоящий стандарт не определяет диапазоны значений этих показателей качества для определения уровней или классов, поскольку эти значения определяются для каждой системы в силу ее специфики в зависимости от контекста системы и потребностей пользователей.

Настоящий стандарт можно применять в отношении любого вида данных, хранящихся в структурированном формате в компьютерной системе, используемой для любых видов приложений.

Настоящий стандарт предназначен для использования лицами, которым необходимо разрабатывать и/или использовать показатели качества данных при выполнении своих обязанностей:

• приобретателем (лицо или организация, которая приобретает или получает данные у поставщика);
  
  
• оценщиком (лицо или организация, выполняющая оценку, которой может быть, например, испытательная лаборатория, отдел качества организации, правительственная организация или пользователь);
  
  
• разработчиком (физическое лицо или организация, которые осуществляют опытно-конструкторские работы, включая требования, анализ, проектирование, реализацию и тестирование данных в течение жизненного цикла данных);
  
  
• специалистом по сопровождению (физическое лицо или организация, осуществляющие эксплуатацию и обслуживание данных);
  
  
• поставщиком (физическое лицо или организация, заключающие с приобретателем договор на поставку данных или услуг согласно условиям договора);
  
  
• пользователем (физическое лицо или организация, использующие данные для выполнения определенной функции);
  
  
• менеджером по качеству (физическое лицо или организация, проводящие систематическую проверку данных);
  
  
• владельцем (физическое лицо или организация, которая берет на себя ответственность за управление данными и их финансовую ценность, имея юридические полномочия и обязанность установить для них порядок оценки, сбора, доступа, распространения, хранения, безопасности и удаления).

Настоящий стандарт учитывает широкий спектр данных целевых объектов.

Настоящий стандарт может применяться во многих типах информационных систем, таких как:

• традиционная информационная система;
  
  
• хранилище данных;
  
  
• распределенная информационная система;
  
  
• кооперативная информационная система;
  
  
• интернет-пространство.

Область применения не включает:

• представление знаний;
  
  
• методы сбора сведений из массивов данных;
  
  
• статистическая значимость для произвольной выборки.»

Содержание стандарта следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Сокращения
5. Общие положения
6. Использование показателей качества данных
7. Формат для документирования показателей качества данных
8. Показатели качества данных
Приложение А (справочное): Элементы измерения качества, используемые для определения показателей качества
Приложение В (справочное): Элементы измерения качества, целевые объекты и показатели качества
Приложение С (справочное): Ссылки на элементы измерения качества
Приложение D (справочное): Показатели качества
Приложение Е (справочное): Идентификаторы показателей качества для характеристик и целевых объектов
Приложение ДА (справочное): Сведения о соответствии ссылочных национальных стандартов международным стандартам, использованным в качестве ссылочных в примененном международном стандарте
Приложение ДБ (справочное): Сопоставление структуры настоящего стандарта со структурой примененного в нем международного стандарта
Библиография

Источник: сайт Росстандарта
https://protect.gost.ru/gost/details/d1c2283d-6708-43be-94d2-cc7b2e3f3e2c

ИСО и МЭК: Начато публичное обсуждение проекта стандарта ISO/IEC DIS 25023 «Требования и оценка качества систем и программной продукции (SQuaRE) – Измерение качества продуктов»

16 марта 2026 года сайт Международной организации по стандартизации (ИСО) и сайт Британского института стандартов (BSI сообщили о начале публичного обсуждения проекта новой редакции стандарта ISO/IEC DIS 25023 «Системная и программная инженерия - Требования и оценка качества систем и программной продукции (SQuaRE) – Измерение качества продуктов» (Systems and software engineering - Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - Measurement of product quality) объёмом 66 страниц основного текста, см. https://www.iso.org/standard/89069.html и https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:89069:en . Он заменит действующую редакцию ISO/IEC 25023:2016.

Над документом работает подкомитет SC7 «Системное проектирование и разработка программного обеспечения» Объединённого технического комитета ИСО/МЭК JTC1.

России действующая редакция стандарта была адаптирована как ГОСТ Р ИСО/МЭК 25023-2021 (ISO/IEC 25023:2016) «Системная и программная инженерия. Требования и оценка качества систем и программной продукции (SQuaRE). Измерения качества системы и программной продукции», см. https://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&id=242008 .

Есть возможность до 9 мая 2026 года индивидуально принять участие в публичном обсуждении данного стандарта на сайте Британского института стандартов (BSI) по адресу https://standardsdevelopment.bsigroup.com/projects/2024-02311 (при условии регистрации на сайте). 

Страница публичного обсуждения проекта ISO/IEC DIS 25023 на сайте BSI 

Во вводной части стандарта отмечается:

«Настоящий документ определяет показатели для количественной оценки качества продуктов с точки зрения характеристик и подхарактеристик, определенных в стандарте ИСО/МЭК 25010, и предназначен для использования совместно с ИСО/МЭК 25010. Его можно использовать совместно со стандартами серии ИСО/МЭК 2503x и ИСО/МЭК 2504x, а также для удовлетворения в более широком плане потребностей пользователей относительно качества ИКТ-продуктов и программных продуктов.

Настоящий документ содержит базовый набор показателей качества для каждой характеристики и подхарактеристики. Он включает (в виде справочных приложений) соображения, касающиеся использования показателей качества (приложение А), элементы измерения качества (QME), используемые для определения показателей качества продуктов и систем (приложение В), и подробное объяснение типов измерений (приложение С).

Настоящий документ не устанавливает конкретные диапазоны значений показателей для рейтинговых уровней и степеней соответствия, поскольку эти значения определяются на основе характера системы, продукта или части продукта, и зависят от таких факторов, как категория программного обеспечения, степень целостности и потребности пользователей. Для некоторых атрибутов может быть указан желаемый диапазон значений, не зависящий от конкретных потребностей пользователей, но зависящий от факторов общего характера.

Предложенные показатели качества в первую очередь предназначены для использования для целей обеспечения качества и совершенствования продуктов в ходе или по завершении процесса разработки в рамках жизненного цикла продукта.

Основными пользователями настоящего стандарта являются специалисты, специфицирующие требования к качеству и проводящие оценку качества в рамках следующих видов деятельности:

• Разработка, включая анализ требований, проектные спецификации, кодирование и приемочное тестирование на протяжении процессов жизненного цикла продукта;
  
  
• Менеджмент качества: систематическое изучение программного продукта или компьютерной системы, например, при оценке качества системы или программного продукта в рамках обеспечения качества, контроля качества и сертификации качества;
  
  
• Поставки: договор с заказчиком на поставку системы, программного продукта или услуги в соответствии с условиями договора, например, при валидации качества при прохождении квалификационных тестов;
  
  
• Закупки, включая выбор продукта и приёмочное тестирование в ходе приобретении или закупки у поставщика системы, программного продукта или услуги;
  
  
• Техническое обслуживание: совершенствование программного продукта или системы на основе измерений качества.»

Содержание стандарта следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Сокращения
5. Использование показателей качества продукции
6. Формат, используемый для документирования показателей качества
7. Показатели качества продуктов
Приложение A. Соображения по использованию показателей качества
Приложение B. Элементы измерения качества (quality measure element, QME) используемые для определения показателей качества программного продукта или системы
Приложение C. Подробное объяснение типов измерений
Приложение D. Применение показателей качества на различных этапах
Библиография

Источники: сайт ИСО / сайт BSI
https://www.iso.org/standard/89069.html 
https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:89069:en 
https://standardsdevelopment.bsigroup.com/projects/2024-02311

ИСО: Подходит к завершению работа над очередной, 6-й редакцией стандарта ISO/DIS 9001 «Системы менеджмента качества – Требования»

В ноябре 2025 года сайт Международной организации по стандартизации (ИСО) сообщил о завершении публичного обсуждения очередной, шестой по счёту редакции ключевого стандарта системы менеджмента качества -  ISO/DIS 9001 «Системы менеджмента качества – Требования» (Quality management systems — Requirements) объёмом 52 страницы, см. https://www.iso.org/standard/88464.html и https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:88464:en .

Над стандартом работает подкомитет SC2 «Системы качества» (Quality systems) Технического комитета ИСО TC 176 «Менеджмент качества и обеспечение уверенности в качестве» (Quality management and quality assurance). Публикация новой редакции ожидается в сентябре 2026 года. Она заменит ныне действующую редакцию ISO 9001:2015.

В России действующая редакция стандарт была адаптирована как ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования».

Во вводной части стандарта, в частности, отмечается:

«Настоящий документ устанавливает требования к системе менеджмента качества, когда:

а) организации необходимо продемонстрировать свою способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, соответствующие требованиям клиентов и применимым законодательно-нормативным требованиям; и

b) организация стремится повысить удовлетворённость клиентов посредством эффективного применения такой системы, включая процессы совершенствования системы и обеспечения уверенности в соответствии требованиям клиентов и применимым законодательно-нормативным требованиям.

Все требования настоящего документа носят общий характер.

Настоящий документ применим в любой организации, вне зависимости от её типа и размера, а также от предоставляемой ею продукции и услуг.»

Содержание стандарта следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Контекст (условия ведения деятельности) организации
5. Лидерство
6. Планирование
7. Поддержка
8. Функционирование
9. Оценка эффективности
10. Совершенствование
Приложение А: Разъяснение структуры, терминологии и разделов стандарта
Библиография

Источник: сайт ИСО
https://www.iso.org/standard/88464.html 
https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:88464:en 

Росстандарт: Опубликован стандарт ГОСТ Р 72497-2025 «Требования и оценка качества систем и программных средств. Обзор и применение моделей качества»

На сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии ( http://www.gost.ru/ ) в февральском 2026 года разделе ( https://protect.gost.ru/default.aspx?control=6&month=2&year=2026 ) был выложен новый национальный стандарт ГОСТ Р 72497-2025 «Системная и программная инженерия. Требования и оценка качества систем и программных средств. Обзор и применение моделей качества» объёмом 28 страниц, вступивший в силу 01.02.2026 года, см. https://protect.gost.ru/document1.aspx?control=31&baseC=6&id=270819

Стандарт разработан ООО «Институт стандартизации информационных технологий», Комиссией Российской академии наук по техногенной безопасности и Научным советом Российской академии наук «Информационная безопасность». Стандарт вносит Технический комитет по стандартизации ТК22 «Информационные технологии».

О разработке этого документа я уже рассказывала здесь: https://rusrim.blogspot.com/2025/06/blog-post_17.html 

Документ подготовлен на основе международного стандарта ISO/IEC 25002:2024 «Системная и программная инженерия - Требования и оценка качества систем и программного обеспечения (SQuaRE) - Обзор и применение моделей качества» (Systems and software engineering - Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - Quality model overview and usage), см. https://www.iso.org/standard/78175.html  и https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:78175:en  .

Во вводной части стандарта отмечается:

«Настоящий стандарт расширяет комплекс национальных стандартов системной и программной инженерии, связанных с обеспечением качества систем и программных средств (ПС) различного функционального назначения.

Цель разработки настоящего стандарта состоит в предоставлении нормативной поддержки системного анализа показателей качества систем и ПС, оценки рисков и обоснования мер обеспечения качества на приемлемом уровне. Модели качества могут быть использованы как ориентировочный объективный эталон в процессах определения требований, оценки, валидации (аттестации) и верификации систем и ПС (см. ГОСТ Р 57193, ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207), а также как формализованное руководство для разработки показателей оценки и критериев в интересах оптимизации различных систем в их жизненном цикле (ЖЦ).

… Настоящий стандарт распространяется на модели качества систем и ПС различного функционального назначения.

В настоящем стандарте представлен обзор моделей качества, их роль и место для различных систем, а также рассмотрены связи характеристик, показателей и контекста использования в моделях качества.

Применение моделей качества рассмотрено с различных точек зрения: для формирования и анализа системных взглядов заинтересованных сторон, определения требований к качеству, обеспечения качества при проектировании, измерения, оценки и управления качеством.

В приложении А приведены примеры учета специфики в применении моделей качества для функционально ориентированных систем различных типов.»

Содержание стандарта следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Сокращения
5. Обзор моделей качества
6. Связь характеристик, показателей и контекста использования
7. Применение моделей качества

7.1. Общие положения
7.2. Применение для определения требований к качеству
7.3. Применение для обеспечения качества при проектировании
7.4. Применение для оценки качества
7.5. Применение для измерения показателей качества
7.6. Применение для управления качеством

Приложение А (справочное): Примеры учета специфики в применении моделей качества для систем
Библиография

Источник: сайт Росстандарта
https://protect.gost.ru/document1.aspx?control=31&baseC=6&id=270819

ИСО и МЭК: Выходит на завершающий этап работа над техническим отчётом ISO/IEC DTR 42106 «Обзор дифференцированного сравнительного анализа характеристик качества систем ИИ»

В начале января 2026 года сайт Международной организации по стандартизации (ИСО) сообщил о переходе на заключительный этап работы над новым техническим отчётом ISO/IEC DTR 42106 «Информационные технологии – Искусственный интеллект (ИИ) – Обзор дифференцированного сравнительного анализа характеристик качества систем ИИ» (Information technology - Artificial intelligence (AI) - Overview of differentiated benchmarking of AI system quality characteristics) объёмом 27 страниц, см. https://www.iso.org/standard/86903.html .

Над документом работает подкомитет SC42 «Искусственный интеллект» (Artificial intelligence), входящий в состав Объединенного технического комитета JTC1 «Информационные технологии» Международной организации по стандартизации (ИСО) и Международной электротехнической комиссии (МЭК).

Во вводной части документа отмечается

«В настоящем документе представлен обзор концептуальных рамок для ранжированного сравнительного анализа (graded benchmarking) показателей качества систем искусственного интеллекта. 

Его задача заключается в том, чтобы изучить возможность использования различных методов ранжированного сравнительного анализа (бенчмаркинга) показателей качества с учётом сложности и контекста использования системы ИИ.»

Содержание документа следующее:

Предисловие
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Обзор соответствующих методов сравнительного анализа (бенчмаркинга)
5. Сравнительный анализ систем ИИ
6. Подходы к дифференцированному сравнительному анализу (бенчмаркингу)
7. Анализ осуществимости
Приложение A (справочное): Определения сравнительного анализа (бенчмаркинга)
Приложение B (справочное): Примеры уровней спецификации
Приложение C (справочное): Описание показателей
Библиография

Источник: сайт ИСО
https://www.iso.org/standard/86903.html 

ИСО: Опубликованы новые технические спецификации ISO/TS 19387:2025 «Качество обслуживания – Модель зрелости»

В сентябре 2025 года сайт Международной организации по стандартизации (ИСО) сообщил о публикации новых технических спецификаций ISO/TS 19387:2025 «Качество обслуживания – Модель зрелости» (Service excellence - Maturity model) объёмом 18 страниц, см. https://www.iso.org/standard/85847.html и https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:85847:en .

Стандарт подготовлен техническим комитетом ИСО TC 312 «Совершенство при оказании услуг» (Excellence in service).

Во вводной части документа отмечается:

«В настоящем документе изложены принципы и даны рекомендации по использованию модели зрелости качества обслуживания (service excellence maturity model, SEMM).

Настоящий документ применим в любых предоставляющим услуги организациях, таких как коммерческие организации, производственные компании, государственные службы и некоммерческие организации. Опираясь на стандарт ISO 23592:2021 «Качество обслуживания – Принципы и модель» (Service excellence - Principles and model, см. https://www.iso.org/standard/76358.html и https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:76358:en ), документ может помочь организациям определить свой уровень зрелости в отношении качества обслуживания. Он также содержит рекомендации по дальнейшему совершенствованию и может использоваться для внутренних и внешних аудитов.

Организация может самостоятельно решить, следует ли оценивать и совершенствовать всю модель качества обслуживания с её четырьмя измерениями и девятью элементами, или же только отдельные измерения и элементы.»

Мой комментарий: В последнем абзаце содержится отсылка к модели качества обслуживания из ISO 23592:2021, которая приведена на рис. ниже:

Содержание документа следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Принципы оценки зрелости качества обслуживания и определения улучшений
5. Модель зрелости качества обслуживания
6. Разработка таблицы оценки зрелости качества обслуживания
7. Проведение оценки зрелости качества обслуживания и разработка улучшений
Приложение A: Пример заполнения таблицы оценки зрелости качества обслуживания
Библиография

Источник: сайт ИСО
https://www.iso.org/standard/85847.html 
https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:85847:en 

Стандарты перевода: Стандарт SAE J2450_201608 «Метрика оценки качества перевода»

Продолжая рассказ о стандартах перевода, я остановлюсь сегодня на стандарте SAE J2450_201608 «Метрика качества перевода» объёмом 15 страниц текста, опубликованном в 2016 году международной инженерной ассоциацией SAE International (ассоциация была первоначально создана в США как «Ассоциация инженеров автотранспортной промышленности» (Society of Automotive Engineers)) – см. https://www.sae.org/standards/j2450_201608-translation-quality-metric .

Стандарт разработан Комитетом SAE по стандартам диагностики электрических и электронных систем транспортных средств (Vehicle electrical and electronic system E/E System Diagnostic Standards Committee). Он заменил предыдущую редакцию SAE J2450_200508.

Во вводной части документа отмечается:

«Прежде оценка качества перевода текстов на другие языки в автомобильной промышленности была в значительной степени субъективной, если вообще проводилась. Если же автомобильная компания и внедряла процесс оценки качества совместно со своими поставщиками услуг перевода, то качество переведенной информации об обслуживании автомобилей, как правило, проверялось местными валидаторами, назначенными автомобильной компанией. Переведенные документы со сделанной редакторской правкой возвращалась поставщику услуг перевода для исправления и редактирования. При этом, скорее всего, не использовались какие-либо стандартизированные метрики для измерения качества или его рейтинговой оценки, аналогичных методам, используемым в производственной части автомобилестроения.

Цель настоящей метрики - установить последовательный стандарт, с помощью которого можно объективно оценить качество перевода информации об обслуживании автомобилей в автомобильной промышленности:

• независимо от исходного языка,
  
  
• независимо от целевого языка, и
  
  
• независимо от способа выполнения перевода – будь то перевод человеком, перевод с помощью компьютера или машинный перевод.

… Настоящий стандарт SAE применим к переводам информации по обслуживанию автомобилей на любой целевой язык. Метрика может применяться вне зависимости от исходного языка или метода перевода (например, перевод, выполненный человеком, с помощью компьютера или машинный перевод).

Следует иметь в виду, что текущая версия метрики не учитывает ошибки стиля, что делает её непригодной для оценки материалов, в которых стиль важен (таких, например, как руководства пользователя или маркетинговая литература). Метрика может быть расширена для учета стиля и иных требований конкретных новых видов материалов.»

Источник: сайт SAE
https://www.sae.org/standards/j2450_201608-translation-quality-metric