Стандарт подготовлен техническим подкомитетом SC2 «Системы качества» (Quality systems) Технического комитета ИСО TC 176 «Менеджмент качества и обеспечение уверенности в качестве» (Quality management and quality assurance). Он заменил предыдущую редакцию ISO 9001:2015.
В России редакция стандарта 2015 года была адаптирована как ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования», см. https://protect.gost.ru/gost/details/fd5131a1-0326-4e7d-966f-5eead6e59540 .
Две обложки стандарта – красивая и «обычная»
Во вводной части стандарта, в частности, отмечается:
«Настоящий документ устанавливает требования к системе менеджмента качества, когда:
а) организации необходимо продемонстрировать свою способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, соответствующие требованиям клиентов и применимым законодательно-нормативным требованиям; и
b) организация стремится повысить удовлетворённость клиентов посредством эффективного применения такой системы, включая процессы совершенствования системы и обеспечения уверенности в соответствии требованиям клиентов и применимым законодательно-нормативным требованиям.
Все требования настоящего документа носят общий характер.
Настоящий документ применим в любой организации, вне зависимости от её типа и размера, а также от предоставляемой ею продукции и услуг.»
а) организации необходимо продемонстрировать свою способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, соответствующие требованиям клиентов и применимым законодательно-нормативным требованиям; и
b) организация стремится повысить удовлетворённость клиентов посредством эффективного применения такой системы, включая процессы совершенствования системы и обеспечения уверенности в соответствии требованиям клиентов и применимым законодательно-нормативным требованиям.
Все требования настоящего документа носят общий характер.
Настоящий документ применим в любой организации, вне зависимости от её типа и размера, а также от предоставляемой ею продукции и услуг.»
Об отличиях новой редакции от предыдущей сказано таким образом:
«Основные изменения заключаются в следующем:
- Включение в стандарт ключевых терминов и определений, относящихся к системам менеджмента ИСО: Раздел 3 документа теперь содержит ограниченное количество терминов и определений. Стандарт ISO 9000 остается нормативной ссылкой для всех терминов и определений в области менеджмента качества.
- Учет культуры качества и этичного поведения: Вопросы культуры и этичного поведения теперь затрагиваются в требованиях, особенно в связи с вопросами лидерства, осведомленности и среды функционирования процессов.
- Разграничение рисков и возможностей: проведено более четкое разграничение между рисками и возможностями - меры реагирования на них рассматриваются теперь раздельно.
- Усиление менеджмента изменениями: Требования, касающиеся изменений в системе менеджмента качества, были усилены с целью обеспечения достижения намеченных результатов.
- Расширение пояснительного контента в Приложении А: Данный контент был переработан и представлен в качестве справочной информации с целью более детального разъяснения структуры, терминологии и целей требований, без введения дополнительных требований.
- Исключение Приложения B: Ранее в Приложении B содержались сведения о других стандартах технического комитета ИСО TC 176. Ссылки на эти стандарты теперь включены в Приложение А, а также размещены на веб-сайте технического комитета TC 176.»
Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Контекст (условия ведения деятельности) организации
5. Лидерство
6. Планирование
7. Поддержка
8. Функционирование
9. Оценка эффективности
10. Совершенствование
Приложение А: Разъяснение структуры, терминологии и разделов стандарта
Библиография
Источник: сайт ИСО
https://www.iso.org/standard/88464.html
https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:88464:en
Комментариев нет:
Отправить комментарий