«Продажа» руководству ценности информации: Как инфономика меняет представление об управлении документами и информацией в глазах высшего руководства (2)

(Окончание, начало см. http://rusrim.blogspot.com/2026/10/1.html )

Где место инфономики, и почему специалистам по управлению документами и информацией следует обратить на неё внимание

Потенциальная польза инфономики (infonomics – её иногда определяют как «практику информационной экономики» или как новую экономическую теорию, в которой информация рассматривается как новый вид активов. То, что об инфономике в мире вспоминают один-два раза в удачный год, уже, на мой взгляд, говорит о том, что как отдельная наука она не нужна; тем более, что сегодня уже никого не нужно убеждать в том, что информация – это «тоже актив». – Н.Х.) заключается не в том, чтобы «всё монетизировать». Инфономика предоставляет структурированный словарь для описания ценности информации таким образом, чтобы оно находило отклик за пределами службы управления документами и информацией. Инфономика выделяет такие виды ценности, как:

• Внутренне присущая ценность (intrinsic value) - качество, надежность, полнота;
  
  
• Оперативная ценность - эффективность, время цикла, сокращение дублирования;
  
  
• Деловая ценность и ценность в плане управления рисками - защитимость, улучшение принятия решений, соответствие законодательно-нормативным требованиям;
  
  
• Стратегическая ценность - пригодность к использованию для целей аналитики, ИИ, непрерывности и трансформации.

Эти виды ценности тесно связаны с работой специалистов по управлению документами и информацией, особенно с вопросами аутентичности, происхождения, метаданных и заслуживающего доверия управления жизненным циклом, - но сформулированы таким образом, чтобы это было понятно высшему руководству.

Если мы хотим, чтобы наши организации признавали информацию как ключевой актив, то специалисты по управлению документами и информацией должны стать менеджерами таких активов, взяв на вооружение язык и инструментами оценки активов.

Внутренний маркетинг: Компетенции, необходимые сегодня специалистам по управлению документами и информацией

Специалисты по управлению документами и информацией никогда не испытывали недостатка понимания технических проблем (с этим можно поспорить! – Н.Х.) и опыта исполнения законодательно-нормативных требований.

Манипуляция информацией в рекламных целях не является задачей внутреннего маркетинга. Речь идёт о том, чтобы сделать ценность и полезность управления документами и информацией: 

• видимой,
  
  
• понятной,
  
  
• измеримой,
  
  
• соответствующей приоритетам организации.

Специалистам по управлению документами и информацией всё чаще приходится демонстрировать, каким образом их работа способствует:

• снижению юридических рисков,
  
  
• улучшению непрерывности деловой деятельности,
  
  
• ускорению предоставления услуг,
  
  
• снижению операционных затрат,
  
  
• обеспечению готовности к стратегическому управлению искусственным интеллектом,
  
  
• улучшению подотчётности перед общественностью.

Именно в такие результаты руководство готово инвестировать, и достижение этих результаты возможно лишь тогда, когда информация управляется как актив, а не как воспринимается как бремя.

Как это выглядит на практике

Можно привести следующие практические примеры такого, ориентированного на ценность подхода:

• Демонстрация того, как более качественные метаданные и улучшенный процесс уничтожения/передачи сокращают время исполнения запросов на основе законодательства о свободе доступа к государственной информации;
  
  
• Количественная оценка снижения рисков, достигаемого за счёт последовательного стратегического управления жизненным циклом;
  
  
• Демонстрация того, каким образом надёжные и доступные документы поддерживают аналитику, ИИ и инициативы по трансформации услуг.
  
  
• Демонстрация роли архивов и государственной памяти в качестве инструментов, способствующих укреплению общественного доверия и институциональной подотчетности.
  
  
• Представление повышения зрелости управления информацией в качестве получаемого организацией «дивиденда», а не просто возмещения затрат.

В каждом таком случае деятельность по управлению документами и информацией становится чем-то большим, чем просто исполнение законодательно-нормативных требований: оно становится стратегическим фактором.

Призыв к профессии: Управление ценностью информации должно стать ключевой компетенцией специалистов по управлению документами и информацией

Чтобы обеспечить получение такой деловой отдачи и добиться её признания, специалисты по управлению документами и информацией должны освоить следующие компетенции:

• умение объяснять вопросы ценности,
  
  
• умение проводить внутренний маркетинг,
  
  
• умение общаться с представителями высшего руководства,
  
  
• умение говорить на языке сопоставления затрат, рисков и отдачи,
  
  
• умение измерять имеющие существенное значение показатели.

Будущие видимость и влияние служб управления документами и информацией будут зависеть от того, насколько хорошо мы будем формулировать не только то, чем мы непосредственно управляем, но и то, почему это важно и что получает организация, когда информация рассматривается как настоящий деловой актив.

Соответствующие инструменты, понятия и концепции уже существуют. Задача состоит в том, чтобы объединить их, усовершенствовать наш общий словарь и сделать «ценность» центральным столпом профессиональной идентичности управления документа и информацией.

Эндрю Поттер (Andrew Potter)

Источник: сайт RIMPA
https://www.rimpa.com.au/resource/selling-the-value-of-information-how-infonomics-is-reframing-r-im-for-the-c-suite.html