Стандарт подготовлен подкомитетом SC1 «Концепции, понятия и терминология» (Concepts and terminology) Технического комитета ИСО TC 176 «Менеджмент качества и обеспечение уверенности в качестве» (Quality management and quality assurance).
В России стандарт адаптирован как национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», см. https://protect.gost.ru/gost/details/10cd24e9-c51a-4001-936e-e7bfc1618246 . Также является действующим межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 9000-2011 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», см. https://protect.gost.ru/gost/details/cd280304-45cc-4f27-b785-e0a8fb48161d
Что представляет собой стандарт ISO 9000?
ISO 9000 - это стандарт, содержащий основные концептуальные положения и терминологию систем менеджмента качества (СМК). Он устанавливает ключевые принципы и терминологию, помогающие организациям обеспечить постоянное стабильное соответствие их продукции и услуг требованиям клиентов и регуляторов.
В редакции 2026 года обновлены определения, терминология и концепции в соответствии с предстоящей публикацией новой редакции стандарта ISO 9001:2026, а также с учётом современных деловых практик, технологий и потребностей заинтересованных сторон.
Чем важен стандарт ISO 9000?
ISO 9000 имеет ключевое по важности значение, поскольку он устанавливает общий язык и концептуальную структуру менеджмента качества. Он помогает организациям повышать удовлетворённость клиентов, оптимизировать процессы и добиваться непрерывного совершенствования.
Преимущества стандарта ISO 9000 следующие:
- Повышение удовлетворённости клиентов: Постоянное соответствие ожиданиям клиентов.
- Повышение эффективности: Оптимизация операций и сокращение потерь.
- Непрерывное совершенствование: Формирование культуры непрерывного улучшения.
- Рост деловой деятельности: Ориентация на качество открывает новые возможности.
Во вводной части стандарта отмечается:
«Настоящий документ устанавливает основные понятия, концепции и принципы менеджмента качества, которые универсально применимы в следующих контекстах:
- В отношении организаций, стремящихся к стабильной успешности за счет внедрения системы менеджмента качества (СМК);
- В отношении клиентов, стремящихся к обеспечению своей уверенности в способности организации устойчиво предоставлять продукцию и услуги, соответствующие их требованиям;
- В отношении организаций, стремящимся к уверенности в том, что их цепочки поставок позволят обеспечить соответствие требованиям к продукции и услугам;
- В отношении организаций и заинтересованных сторон, стремящимся улучшить обмен информацией посредством единого понимания терминологии, используемой в менеджменте качества;
- В отношении организаций, проводящим оценки соответствия требованиям стандарта ISO 9001;
- В отношении поставщиков услуг по обучению, оценке или консультированию в сфере менеджмента качества;
- Разработчиками соответствующих стандартов.
Настоящий документ определяет термины, которые применяются во всех документах по менеджменту качества и стандартах СМК, разработанных техническим комитетом ИСО TC 176.
Настоящий документ применим в организациях вне зависимости от их размера, сложности или используемой бизнес-модели.»
Содержание стандарта следующее:
Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Основы менеджмента качества
Приложение А: Взаимосвязи понятий и их графическое представление
Библиография
Источник: сайт ИСО
https://www.iso.org/standard/9000
Комментариев нет:
Отправить комментарий