Практически никто никогда не обсуждает самый важный вопрос в управлении документами – а именно, «Что нам следует документировать?».
Мы оставляем его решение тем людям, для которых он имеет критически-важное значение: если они задокументируют не то, что нужно, или же не задокументируют нужное, то их работа усложнится. Однако эти люди не являются экспертами в вопросах управления документами, поэтому они решают данный вопрос не лучшим образом.
Да, они знают свой предмет, но не являются экспертами в области управления документами. А затем уже нам [специалистам в области управления документами – Н.Х.] приходится управлять сведениями о происхождении и сроками хранения всякой ерунды. Мы классифицируем и пытаемся описать и защитить мусор.
А ещё мы обеспечиваем исполнение законодательно-нормативных требований, что на самом деле никого не интересуют, потому что единственные люди, которых действительно заботит «соответствие требованиям» всякого дерьма и мусора - это специалисты по управлению отходами.
Всё это происходит из-за того, что мы оставляем на усмотрение любителей решение вопроса о том, что и как необходимо документировать.
Карл Мелроуз (Karl Melrose)
Мой комментарий: Карл, с моей точки зрения, всё-таки «перегнул палку» в этом посте. Решение о том, что и как документировать, должно приниматься с учётом мнений и знаний всех заинтересованных сторон – представителей деловых подразделений, юристов, специалистов по управлению данными, информацией, документами и знаниями и т.д. Ведь не случайно на свет появилась идея «стратегического управления информацией», подразумевающая сотрудничество всех заинтересованных в информации сторон. Однако можно согласиться с тем, что специалистам по управлению документами действительно не стоит уклоняться от участия в решении данного «самого важного вопроса»!
Источник: блог Meta-IRM
https://metairm.substack.com/p/forgetting-the-most-important-question
Комментариев нет:
Отправить комментарий