Вполне вероятно, что наиболее рискованные процессы в Вашей организации являются таковыми из-за того, что они всё ещё документируются в Ваших специализированных электронных системах для управления документами и контентом (EDRMS-системах).
При использовании деловых систем процесс, скорее всего, генерирует данные о своём статусе по мере своего продвижения, и о ходе процесса можно информировать с тем, чтобы сотрудники могли активно им управлять.
Поскольку процесс выполняется в деловой системе, то бизнес-аналитик, вероятно, поработал с выполняющими соответствующую работу сотрудниками, чтобы составить карту процесса, и подумал о типах рисков, с которыми этот процесс обычно сталкивается – а также о том, как их можно смягчить с благодаря захвату документов и отчётности.
Поскольку деловая система - это система, которая поддерживает процессы, то, вероятно, в ней существуют индикаторы прохождения этапов, позволяющие людям понять, на каком этапе находится процесс.
В деловой системе, вероятно, имеются поля для захвата важной информации - которые также делают очевидными ситуации, когда такая информация не была захвачена; о подобных ситуация можно информировать, чтобы заинтересованные сотрудники об этом узнали.
С другой стороны, существуют процессы, использующие документные EDRMS-системы - или, насколько мы их знаем, наборы электронных документов, размещённые в делах, которые, вероятно, плохо поименованы, вряд ли являются полными и, возможно, бесполезны в отсутствие кого-то, кто понимает, как соответствующий процесс должен был происходить.
И по каким-то неведомым причинам нам комфортнее иметь такие наборы документов, чем использовать деловые системы.
И почему же так получается?
Карл Мелроуз (Karl Melrose)
Источник: блог Meta-IRM
https://metairm.substack.com/p/records-systems-and-the-riskiest
Комментариев нет:
Отправить комментарий