Британский стандарт BS 102000:2018 – кодекс практики оказания услуг по расследованию

Многие стандарты тесно взаимосвязаны с вопросами управления документами, и данный пост посвящён одному из таких документов.

Британский стандарт BS 102000:2018 «Кодекс практики оказания услуг по расследованию» (Code of practice for the provision of investigative services) объёмом 26 страниц был опубликован Британским институтом стандартов в августе 2018 года, см. https://standardsdevelopment.bsigroup.com/projects/2017-03499

Во вводной части, в частности, отмечается следующее:

Настоящий британский стандарт содержит рекомендации по поведению, управлению, подбору персонала и оперативной подотчётности за оказание следственных услуг (investigative services).

Данный британский стандарт специально разработан так, чтобы описывать широкий набор процедур, помогающих поставщику услуг по проведению расследований придерживаться лучших отраслевых практик; он также привлекает внимание к процедурам управления кейсами (делами), правилам обращения с данными и методам подбора кадров, применимым к данной сфере. В стандарте также даны рекомендации в отношении того, как организация может доказать наличие у неё финансовых и оперативных ресурсов для оказания предлагаемых ею услуг; свою компетентность; и наличие механизма разбора конфликтных ситуаций в случае жалоб.

Кроме того, данный британский стандарт может использоваться теми, кто желает воспользоваться услугами по расследованию.

Неисчерпывающий перечень видов деятельности, осуществляемых в рамках оказания услуг по расследованию, приведен в Приложении С.

Основное понятие «услуги по расследованию» определено следующим образом:

3.3. Услуги по расследованию (investigative services) – деятельность по наблюдению,  наведению справок или по расследованию, осуществляемая с целью получения информации:

• О конкретном юридическом лице или о деятельности, статусе или местонахождении конкретного юридического лица; или


• Об обстоятельствах, при которых собственность/имущество было потеряно, украдено, повреждено или изменено; или же


• Любые иные действия, связанные с текущими или ожидаемыми судебными разбирательствами, осуществляемые по указанию клиента.

Примечание: Сводный перечень этих видов деятельности приводится в Приложении C. Следует также обратить внимание на Закон о частных услугах по обеспечению безопасности 2001 года (Private Security Industry Act 2001).

Содержание стандарта следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Поставщик услуг по проведению расследований
5. Обеспечение ресурсами
6. Указания клиента
Приложение A (справочное): Законодательно-нормативные рамки оказания услуг по расследованию
Приложение B (справочное): Цикл логических выводов применительно к расследованию
Приложение C (справочное): Деятельность, связанная с оказанием услуг по расследованию
Приложение D (справочное): Пример этического кодекса
Библиография

Вопросам управления документами и информацией посвящён раздел 6.2.3 «Управление информацией» (Management of information) – краткий, но довольно-таки ёмкий.

Источник: сайт Британского института стандартов (BSI)
https://standardsdevelopment.bsigroup.com/projects/2017-03499
https://www.doc88.com/p-9089138534696.html