Вики-ресурсы (вики) - это сайты, которые дают возможность пользователям легко добавлять, удалять, редактировать и изменять наиболее доступный контент. Вики эффективны для совместного написания материалов, самостоятельного создания веб-страниц и коллективной поддержки информации.
Вики - это веб-страница, которую может редактировать кто угодно, что упрощает совместную работу при написании документа, создании веб-сайта или сбора информации по определённой теме. Наиболее успешно данная технология используется в Википедии (Wikipedia, https://en.wikipedia.org/wiki/Main_Page - русскоязычная Википедия располагается по адресу: https://ru.wikipedia.org/wiki/Заглавная_страница - Н.Х.) - свободной энциклопедии, которая сумела достичь значительного уровня участия и использования.
Внутри организаций вики-ресурсы использовались для создания внутренних эквивалентов Википедии, аккумулируя знания об организации и её деятельности. Они очень хорошо подходят для подготовки документации группами писателей и редакторов, поскольку возможность совместного редактирования идеально подходит для этой задачи. Вики-ресурсы также полезны для сбора различных мнений, ссылок на другие сайты и многочисленных точек зрения.
Попытки использовать вики-ресурсы в качестве хранилищ знаний оказались менее успешными. Алфавитный порядок является в Википедии стандартным способом упорядочения (таксономией), а иные таксономии в вики-ресурсах организовать и поддерживать куда сложнее. Поскольку любой может добавить новую вики-страницу, трудно контролировать появление таких страниц. Текстовая запись на новой вики-странице, как правило, неструктурирована, что менее желательно в хранилищах знаний, чем использование форм ввода.
Ещё одной проблемой является участие в наполнении и редактировании вики-ресурса. Вики-ресурсы или их страницы часто создаются целеустремленным человеком, который надеется, что другие люди разделят его интерес к теме и дополнят соответствующий контент. Когда эти «другие» так и не появляются, вики-ресурс в конечном итоге поддерживается в основном его первоначальным создателем и, таким образом, становится больше похожим на блог или веб-сайт.
Вики могут стать жертвами вандализма или споров между противоборствующими фракциями. В Википедии используются «страницы обсуждения» (talk pages) для обсуждения статьи, в попытке прийти к соглашению о нейтральном конечном результате. Внутри организации наличие разногласий по теме может привести к нестабильности контента, когда на страницы вики-ресурса поочередно возвращаются различные точки зрения.
Если Вы заинтересованы в использовании вики-ресурса в рамках программы управления знаниями, выберите приложение, хорошо подходящее для их размещения, и используйте пилотную реализацию, чтобы увидеть, как это работает. Если приложение работает приемлемо, уровень участия пользователей хороший и желаемые результаты достигнуты, решение можно расширить, охватив дополнительных пользователей и приложения. Если же нет, Вы можете зафиксировать извлечённые уроки и перейти к следующему пилотному проекту.
Функциональные возможности
- Статья в вики-ресурсе – основной текст
- Дискуссия (talk) – обсуждение статьи
- Редактирование– любой может редактировать статью в вики-ресурсе
- История изменений - список всех версий, с поддержкой возможности отмены изменений и возврата к предыдущей версии
- Поиск - поиск контента в вики-страницах
- Автоматическое создание ссылок и новых страниц - выполняется программным обеспечением вики-ресурса.
Варианты использования
- Совместное планирование повестки дня встречи, заседания
- Составление протокола встречи, заседания
- Предоставление списка ресурсов, которые любой желающий может обновлять, пополнять и исправлять
- Захват и сохранение совокупность знаний, которые будут эволюционировать благодаря итеративному уточнению определений несколькими участниками, в рамках которой объединяются материалы ряда авторов с целью создания всестороннего контента
- Сбор, улучшение и поддержание справочной информации для сообщества
- Создание план-проспекта, который со временем будет наполняться различными экспертами в предметных областях
- Предоставление сотрудникам возможности создавать и совместно редактировать свои собственные страницы с контентом
- Поощрение клиентов к совместному редактированию страниц, направленных на поддержку сообщества пользователей
- Проведение мозгового штурма с целью поиска новых идей
- Достижение консенсуса по определённому вопросу - например, разработка и редактирование политики или процедуры.
Платформы
Сайт WikiMatrix ( http://www.wikimatrix.org/ ) позволяет сравнить и сопоставить функции и функциональные возможности несколько вики-ресурсов
Назову пять популярных платформ, поддерживающих вики-ресурсы:
- Atlassian Confluence, http://www.atlassian.com/software/confluence/
- HCL Connections, https://help.hcltechsw.com/connections/v55/user/wikis/t_wikis_create_wikis.html
- MediaWiki, https://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki
- Microsoft 365 SharePoint, https://support.microsoft.com/en-us/office/create-and-edit-a-wiki-dc64f9c2-d1a2-44b5-ac59-b9d535551a32
- PBWorks, http://www.pbworks.com/wikis.html
Стен Гарфилд (Stan Garfield)
Источник: сайт компании Lucidea
https://lucidea.com/blog/km-component-40-wikis/
Комментариев нет:
Отправить комментарий