Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ (Минстрой России) в своем письме от 25 марта 2026 года №16592-КМ/14 предоставил «Разъяснения порядка и пределов использования домовых чатов и каналов в национальном мессенджере MAX, внедряемых в сферу жилищно-коммунального хозяйства, а также об обязанностях и ответственности управляющих организаций, возникающих в связи с их участием в указанной системе письмом о предоставлении разъяснений порядка и пределов использования домовых чатов и каналов в национальном мессенджере MAX (далее - MAX), внедряемых в сферу жилищно-коммунального хозяйства, а также об обязанностях и ответственности управляющих организаций, возникающих в связи с их участием в указанной системе».
Обязанность по обеспечению информационного взаимодействия с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. №156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», установлена частью 6 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Порядок указанного взаимодействия утвержден приказом Минстроя России от 29 декабря 2025 г. №856/пр «Об утверждении порядка информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. №156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»» (приказ Минстроя России №856/пр).
Содержание разъяснений:
- Форматы коммуникации в MAX: домовой чат и домовой канал;
- Архитектурные и организационные ограничения платформы MAX;
- Обязанности и ответственность управляющей организации в домовых чатах;
- Прием обращений и сроки реагирования;
- Идентификация участников и обработка персональных данных;
- Модерация, порядок общения и недопустимый контент;
- Разграничение компетенций и порядок действий управляющей организации;
- Развитие функционала и интеграции (предложения профессионального сообщества);
- Разграничение официальной коммуникации;
- Публичность персональных обращений.
На сегодняшний день информационное взаимодействие реализовано через созданные в MAX домовые чаты и информационные каналы.
Информационное взаимодействие с использованием сервиса и системы осуществляется посредством обмена электронными сообщениями между собственниками (пользователями) помещений и организациями.
Платформенное разрешение позволяет создать один публичный информационный канал на отдельное юридическое лицо, который представляет возможность официального опубликования информационных постов от организаций и не предполагает систему обратной связи. В свою очередь в домовых чатах возможен обмен сообщениями между собственниками (пользователями) помещений и организациями.
Мой комментарий: Замечу, что документ носит разъяснительный и рекомендательный характер. Он не вводит новых обязательных требований, а интерпретирует уже принятые нормы Жилищного кодекса и Приказа №856/пр.
Источник: Консультант Плюс
https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=531679
Комментариев нет:
Отправить комментарий