ИСО: Опубликован первый стандарт из серии по соглашениям о качестве облачных услуг

Сайт ИСО 21 сентября 2016 года сообщил об официальной публикации ISO/IEC 19086-1:2016  «Информационные технологии – Облачные вычисления – Концепция соглашений о качестве услуг (SLA) – Часть 1: Обзор и понятия» (Information technology - Cloud computing - Service level agreement (SLA) framework - Part 1: Overview and concepts), см. http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=67545 , а также https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:19086:-1:ed-1:v1:en

Данный документ – первая из запланированных 4-х частей стандарта. Последующие части  будут посвящены модели метрик, требованиям, а также обеспечению безопасности и защиты персональных данных.

Стандарты ИСО по облачным вычислениям

Как отмечается во введении, данный документ стремится создать набор типовых «блоков» (понятия, термины, определения, контексты), используемых для формирования соглашений об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA) при оказании облачных услуг. Стандарт содержит:

• Обзор «облачных» соглашений об уровне обслуживания


• Определяет  взаимосвязи между договорами об оказании облачных услуг и «облачными» SLA,


• Понятия, которые могут быть использованы для создания «облачных» SLA, и


• Термины, обычно используемые в облачных SLA.

Данный документ предназначен для поддержки и использования как поставщиками облачных услуг, так и их клиентами. Основная задача состоит в том, чтобы избежать путаницы и способствовать взаимопониманию между поставщиками и потребителями облачных услуг. Договора об оказании облачных услуг и связанные с ними соглашения об уровне обслуживания различаются у разных поставщиков облачных услуг, а в некоторых случаях различные клиенты могут договориться об индивидуальных контрактных условиях с тем же поставщиком той же облачной услуги. Настоящий документ стремится помочь потребителям облачных услуг в проведении сопоставления  услуг разных поставщиков.

Источник: сайт ИСО
http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=67545 https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:19086:-1:ed-1:v1:en