Политики работы на дому в период пандемии коронавируса подтолкнули сотрудников и студентов к постоянному существованию с включенными экранами в виртуальной среде. Обитание в преимущественно цифровых мирах, через которое люди прошли во время пандемии, принесло с собой проблему со здоровьем, называемую «цифровым переутомлением» (digital fatigue, см. https://www.workiro.com/blog/digital-fatigue ). Чересчур много было сидения за экраном: слишком много времени проводилось в Zoom, Skype, Teams, приложениях Office и т.д. Как отмечает фирма Deloitte, у людей возникало общее ощущение перегруженности ( https://www2.deloitte.com/xe/en/insights/industry/technology/digital-fatigue.html ).
С этой ситуацией сейчас проводятся параллели, и идёт разговор о «переутомлении от цифровой трансформации» (digital transformation fatigue). Возможно, люди больше не работают на дому, однако коммерческие организации ускорили цифровизацию взаимодействия как между сотрудниками, так и с клиентами. Но слишком часто в рамках инициатив цифровой трансформации основное внимание сосредотачивается на том, чтобы заставить технологии работать, а о людях, которые будут их использовать, забывают.
Вице-президент по аналитике в консультационной фирме Gartner Мэри Месалио (Mary Mesaglio, https://www.gartner.com/analyst/12240/Mary-Mesaglio ) отмечает: «Есть один важный момент, связанный с Вашем движением по пути трансформации - Ваши сотрудники ощущают переутомление от неё. Они не в силах воспринять ещё больше перемен - или, по крайней мере, так им кажется» ( https://www.gartner.com/smarterwithgartner/fight-digital-transformation-fatigue ).
Вице-президент компании Pryon Дэвид Тарин (David Tareen, https://www.linkedin.com/in/davidtareen/ ) говорит, что «организация, которая пытается переосмыслить несколько проектов одновременно, не уделяя при этом особого внимания человеческому аспекту, быстро столкнётся с проблемой переутомления от трансформаций» ( https://enterprisersproject.com/article/2021/8/digital-transformation-fatigue-6-ways-fight ).
В интервью сайту The Enterprisers Project Тарин сказал, что для того, «чтобы избежать переутомления от цифровой трансформации, ИТ-руководители должны установить приоритеты проектов, определить чёткие цели и позаботиться о том, чтобы человеческий аспект не был забыт. Начните с хорошо понятного процесса и привлеките существующих экспертов для помощи в разработке плана трансформации».
Старший менеджер компании UKG Карина Монессон (Karina Monesson, https://www.linkedin.com/in/karina-monesson/ ) рассказала в своём интервью сайту Intelligent Automation Network, что «следование процессу проектного мышления и сбор отзывов сотрудников - отличные методы, которые помогут Вам определить, в каких аспектах своей работы сотрудники нуждаются в наибольшей поддержке. После выявления узких мест и болевых точек Вы можете выбрать правильные технологии и представить их своим людям, подчеркнув, как именно эти технологии соответствуют их специфическим потребностям. Стратегии внедрения и управления изменениями, скорее всего, будут реализованы максимально широко и эффективно, если они будут разработаны с учетом уникальной культуры и процессов организации - поэтому обмен информацией и выбор технологий должен быть персонализированным и приспособленным под Вас» ( https://www.intelligentautomation.network/resiliency/articles/is-your-digital-transformation-strategy-contributing-to-employee-burnout ).
Дик Вейсингер (Dick Weisinger)
Источник: блог компании Formtek
https://formtek.com/blog/digital-transformation-better-results-when-people-are-prioritized-over-projects/
Комментариев нет:
Отправить комментарий