США: Большинство врачей не удовлетворены работой ЭМК-систем

Статья Роберта Лоуза (Robert Lowes) была опубликована 12 августа 2015 года на сайте Medscape.

Если когда-то и был роман между врачами и системами управления электронными медицинскими документами (ЭМК-системами), то он, безусловно, закончился.

По данным нового исследования, проведенного совместно AmericanEHR Partners (  http://www.americanehr.com/Home.aspx ) - онлайн-ресурсом для приобретения и использования этих технологий - и Американской медицинской ассоциацией (АМА), в 2014 году всего лишь 34% врачей были удовлетворены или весьма удовлетворены своей ЭМК-системой – резкое снижение по сравнению с 62% в 2010 году. Между тем, процент врачей, недовольных своей ЭМК-системой, в 2014 году составил 54%.

Опрос 940 врачей указал на причины скептического отношения к ЭМК-системам:

• 72% опрошенных считает, что ЭМК-система затрудняет или сильно затрудняет снижение ложащейся на них нагрузки;


• 54% жаловались на более высокие операционные издержки;


• 43% еще не вернулись к уровню производительности «до ЭМК».

Эти результаты подкрепляют многочисленные другие сообщения о всплеске негативного отношения к ЭМК-системам, которые, как это часто можно слышать, сводят работу врачей к роли техников по вводу данных, больше озабоченных формальным выполнением федеральных требований к осмысленному использованию таких систем, чем состоянием пациентов, которых они лечат.

В то же время исследование показывает, что степень удовлетворенности ЭМК-системами со временем возрастает, особенно если врачи выбрали правильную систему.

Почти 70% американских врачей использует всего лишь 10 ЭМК-решений, и для восьми из них обработка данных опроса позволила получить статистически значимые выводы. Лишь у двух ЭМК-систем доля удовлетворенных пользователей превзошла число недовольных – это решения Practice Fusion и e-MDs Solution Series. Ещё у одного решения, eClinicalWorks, недовольных оказалось меньше половины.

По контрасту, о своём недовольстве сообщили более половины врачей, использующих решения EpicCare Ambulatory EMR; Cerner Millennium PowerChart/PowerWorks, и две линии систем Allscripts. У системы NextGen Ambulatory EHR доля недовольных превысила 75%. Основной претензией была сложность документирования хода лечения в этих четырех системах.

В целом анализ данных об использовании ЭМК-систем показал, что степень удовлетворенности непосредственно коррелирует с длительностью использования системы. Из числа врачей, использующих свое программное обеспечение в течение 3 лет и менее, лишь около четверти хоть в какой-то степени были им удовлетворены. Однако этот показатель вырастает до 50% для врачей, «тянущих лямку» в своей ЭМК-системе более 5 лет.

В среднем, по данным опроса, врачи, оказывающие первичную помощь, использовали свое программное обеспечение на год дольше, чем их коллеги-специалисты; поэтому, наверное, не удивительно, что процент удовлетворенных своей системой врачей первичной помощи (37%), выше, чем среди врачей-специалистов (28%).

Один из способов для специалистов ужиться с ЭМК-системой является найм на работу «писцов» (scribes), занимающихся вводом данных. 13% опрошенных врачей заявили, что используют услуги писца, и в этой группе врачей-специалистов было в 2 раза больше, чем врачей первичной помощи. Еще 9% врачей - опять же, в основном врачи-специалисты – сообщили о планах использовать писца в будущем.

Более подробная информация об опросе доступна на веб-сайте AmericanEHR Partners (см. http://www.americanehr.com/research/reports/Physicians-Use-of-EHR-Systems-2014.aspx ).

Роберт Лоуз (Robert Lowes)

Источник: сайт Medscape
http://www.medscape.com/viewarticle/849402