Документ разработан техническим подкомитетом ИСО TC176/SC3 «Поддерживающие технологии» (Supporting technologies).
«Настоящий документ содержит рекомендации по оценке, развитию и совершенствованию культуры качества в организации, помогающей организации достичь устойчивого успеха. Данный документ учитывает фундаментальные концепции и принципы менеджмента качества, уделяя особое внимание вовлечению людей и лидерству.
Содержащиеся в документе рекомендации носят общий характер и предназначены для применения в любых организациях, вне зависимости от их размера, отрасли, местоположения, зрелости, а также от продуктов и услуг, которые они предоставляют.
Примечание: В данном документе приведены примеры инструментов для оценки культуры качества организации путём самооценки, с целью определения её зрелости и потенциала для совершенствования.»
Содержание документа следующее:
Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Условия деятельности (контекст) организации
5. Определение желаемой культуры качества
6. Определение текущей культуры качества
7. Определение и выполнение действий по достижению желаемой культуры качества
8. Встраивание желаемой культуры качества
9. Поддержание желаемой культуры качества
Приложение A: Примеры оценки
Библиография
Источник: сайт ИСО
https://www.iso.org/standard/38457.html
https://www.iso.org/obp/ui/#!iso:std:38457:en
Комментариев нет:
Отправить комментарий