Самый важный вопрос стратегического управления документами, информацией и данными: «Знает ли и верит ли Ваша организация в отдачу, которые она получает, и в риски, которых она избегает благодаря Вашей работе?».
Если ответ на него отрицательный, то это Ваша самая большая стратегическая проблема.
У организации, которая не знает о получаемой отдаче и о предотвращённых рисках, чтобы продолжать делать то, что она делает, нет причин для того, чтобы адекватно финансировать деятельность службы управления документами или расширять её.
Для того, чтобы поверить в эффективность управления документами, также требуется нечто куда большее, чем просто увидеть какие-то показатели в электронной таблице.
Слишком много программ управления документами и информацией основано на том, что «аналитическая фирма считает, что x% времени было потеряно из-за y» или «аналитическая фирма заявила, что z является новым стратегическим приоритетом».
Отношение к предсказуемой и правильной деятельности большинства видящих её руководителей высшего звена - это «ну и что»; или, в лучшем случае, - «это интересно». Это не вера. Вера - штука относительно механическая, типа «я верю в это, поэтому, когда меня просят это финансировать, я выписываю чек».
Если мы посмотрим на направления финансирования в плане создания и поддержания возможностей для управления документами и информацией в большинстве организаций, то наверняка имеет место одно из трёх:
- Организация не в курсе полученной отдачи и предотвращённых рисков;
- Организация не верит, что Ваша работа даёт отдачу и позволяет предотвращать риски;
- Программа управления документами не даёт отдачи и не снижает рисков (часто ещё говорят о том, что это чисто затратная вспомогательная работа – Н.Х.).
Мой комментарий: Есть и ещё один, более плохой вариант, когда организация в целом, её руководство и сотрудники даже представить себе не могут, что от усилий службы управления документами в принципе может быть получена осязаемая отдача для основной деловой деятельности …
Если не позаботиться о первых двух пунктах, то отношение по умолчанию будет соответствовать третьему пункту, независимо от того, верно это или нет.
Это самый важный вопрос стратегического управления.
Карл Мелроуз (Karl Melrose)
Источник: блог Meta-IRM
https://metairm.substack.com/p/the-most-important-governance-issue
Комментариев нет:
Отправить комментарий