Беларусь: Установлены требования к рубрике «Электронные обращения» интернет-сайтов государственных органов

Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16 декабря 2015 года № 1044 внесены изменения и дополнения в «Положение о порядке функционирования интернет-сайтов государственных органов и организаций», утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 29 апреля 2010 года № 645.

Положение дополнено пунктом 7-1, устанавливающим требования, которым должна соответствовать специальная рубрика интернет-сайтов государственных органов «Электронные обращения»:

• Размещаться в виде отдельной рубрики и состоять из подразделов «Электронные обращения граждан» и «Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»;


• Предусматривать возможность подачи электронных обращений на белорусском и русском языках;


• Предусматривать техническую возможность прикрепления к формам электронных обращений дополнительных документов и (или) сведений (документов, подтверждающих полномочия представителей заявителей, документов о результатах предыдущего рассмотрения обращений и других документов и (или) сведений, необходимых для решения вопросов, изложенных в обращениях).

Допустимыми форматами прикрепляемых документов и (или) сведений, указанных в абзаце четвертом части первой настоящего пункта, в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются:

• Portable Document Format/A (PDF/A),
• Office Open XML (DOCX),
• Двоичный формат с разметкой (DOC),
• Rich Text Format (RTF),
• Текстовый файл (TXT),
• Open Document Format (ODT),
• Формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR),
• Portable Network Graphics (PNG),
• Tagged Image File Format (TIFF),
• Joint Photograph Experts Group (JPEG),
• Joint Photograph Group (JPG).

В специальной рубрике «Электронные обращения» размещается информация:

• О порядке подачи и рассмотрения электронных обращений, случаях оставления обращений без рассмотрения по существу;


• О требованиях, предъявляемых к электронным обращениям;


• О необходимости представления документов и (или) сведений в форме файлов, прикрепляемых к электронному обращению, и о допустимых форматах таких файлов;


• О наличии у заявителя прав на отзыв электронного обращения, на обжалование ответа на такое обращение или решение об оставлении его без рассмотрения по существу и о порядке реализации таких прав;


• О возможности размещения на интернет-сайте государственного органа и иной государственной организации ответов на электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей, носящие массовый характер (более десяти обращений), без направления ответов (уведомлений) заявителям.

Новые положения вступают в силу 23 января 2016 г.

Источник: Национальный правовой интернет-портал республики Беларусь
http://www.pravo.by/main.aspx?guid=12551&p0=C21501044&p1=1