Цифровая трансформация представляет собой процесс использования цифровых технологий для создания новых или изменения существующих деловых процессов, продуктов и услуг. Она является ключевой движущей силой инноваций, роста и повышения конкурентоспособности в цифровую эпоху. Она также создаёт как серьезные проблемы, так и возможности для деловой деятельности в различных отраслях.
Одной из основных проблем цифровой трансформации является необходимость привести культуру организации, её стратегию и возможности в соответствие с меняющимися ожиданиями клиентов и динамикой рынка. Это требует чёткого видения, сильного лидерства и сплочённой команды, способной быстро адаптироваться и учиться. Для осуществления цифровой трансформации также необходимы инвестиции в правильные технологии, которые могут дать деловую отдачу и решить проблемы клиентов и коммерческих организаций.
Среди технологий, которые будут определять цифровую трансформацию в 2024 году, можно назвать порождающий (генеративный) искусственный интеллект (ИИ), спутниковую связь, крошечные устройства интернета вещей, безопасные вычисления и автономные роботы. Эти технологии позволят коммерческим компаниям создавать новые продукты и услуги, повышать качество обслуживания клиентов, оптимизировать оперативную деятельность, а также повышать безопасность и защиту персональных данных. Они также создадут новые возможности для сотрудничества, инноваций и социального воздействия.
Однако эти же самые технологии также создают потенциальные риски и этические дилеммы для бизнеса и общества. Например, порождающий ИИ способен автоматизировать выполнение задач и генерацию контента ( https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2023/09/11/the-top-5-tech-trends-in-2024-everyone-must-be-ready-for/ ), помогая тем самым повысить производительность и креативность, - но от также может использоваться в злонамеренных целях, для дискриминации или для дезинформации. Аналогичным образом автоматизация и искусственный интеллект могут повысить эффективность и качество ( https://www.zdnet.com/article/digital-transformation-in-2022-and-beyond-these-are-the-key-trends/ ), - но они также могут привести к потере рабочих мест или появлению новых разрывов в знаниях и навыках.
В этой связи коммерческим организациям необходимо балансировать преимущества и риски цифровой трансформации, и обеспечивать ответственное, прозрачное и этичное использование технологий. Им также необходимо сосредоточить внимание на человеческом аспекте цифровой трансформации и обеспечить своё вовлечение в значимое взаимодействие со своими клиентами, сотрудниками, партнёрами и заинтересованными сторонами. Действуя таким образом, они могут получить отдачу для себя и принести пользу обществу, оставаясь при этом впереди конкурентов.
Цифровая трансформация - это не разовое мероприятие и не какой-то пункт назначения. Это непрерывный процесс, требующий постоянного обучения, экспериментирования и совершенствования. Компании, которые проведут цифровую трансформацию в 2024 году, смогут воспользоваться возможностями и преодолеть проблемы, которые появятся в будущем. Они также смогут оказать положительное влияние на этот мир.
Дик Вейсингер (Dick Weisinger)
Источник: блог компании Formtek
https://formtek.com/blog/digital-transformation-in-2024-challenges-and-opportunities/
Комментариев нет:
Отправить комментарий