Основные проблемы управления документами: точка зрения британских коллег

24 сентября 2009 года в Эдинбурге (Великобритания) Университет Нортумбрии (Northumbria University) провёл коллоквиум по теме «Системы и технологии в управлении документами».

О самом университете можно сказать, что в нём на кафедре компьютерных, инженерных и информационных наук работает проф. Джулия МакЛеод (Julie McLeod), которая является одним из наиболее авторитетных современных специалистов в области управления документами.

Участникам коллоквиума был роздан список 20 проблем, выявленных в ходе систематического анализа публикаций, и их попросили отметить наиболее важные, на их взгляд, проблемы. В итоге отсортированный по убыванию важности список проблем выглядел следующим образом:

1. Выбор соответствующего подхода к управлению электронными документами в конкретных условиях,
2. Электронная почта,
3. Электронные коммуникации,
4. Технологии «Веб 2.0»,
5. Облачные вычисления,
   
   
6. Различение документов, информации и данных в контексте современных технологий,
7. Проектирование ИТ-систем,
8. Внедрение ИТ-систем в сложных средах,
9. Интероперабельность систем и технологий,
10. Автоматизация процессов управления документами в тех системах, в которых информация создается (например, в офисных или деловых системах) и управляется (например, в электронных EDRMS-системах управления документами или в деловых системах),
    
    
11. Балансирование требований со стороны систем, workflow-процессов и пользователей при разработке и реализации ИТ-систем,
12. Измерение отдачи от информационных технологий,
13. Измерение отдачи от управления документами,
14. Включение требований к управлению документами в стандарты, концепции, архитектуры и модели корпоративных и ИТ-систем,
15. Долгосрочное хранение / долговременная сохранность документов,
    
    
16. Электронные цифровые подписи,
17. Юридическая практика в отношении информации и документов (например, в области защиты персональных данных, обеспечения свободы доступа к государственной информации,  прав интеллектуальной собственности) отстает от развития технологий,
18. Отставание практики управления документами от развития технологий,
19. Разрыв в отношении различных поколений к технологиям и в использовании этих технологий,
20. В настоящее время профессиональное образование, получаемое специалистами по управлению документами, не даёт им ни адекватного представления о мире информационных технологий, ни знаний/навыков, необходимых для того, чтобы в ходе практической деятельности на равных общаться с ИТ-специалистами.

Источник: сайт Университета Нортумбрии
http://www.northumbria.ac.uk/static/5007/ceispdf/coll3_f1.pdf