Может быть своя польза в том, чтобы сказать сотрудникам, что они должны кое-что сделать, потому что это крайне важно. Если они поверят Вам, то действительно сделают это. Но что произойдёт, если они не поверят в Ваши слова и потребуют «раскрыть карты»?
Я уверен, что в Вашей организации есть файловый сервер – именно это и произойдёт.
Потому что на деле оказывается, что есть не так уж много вещей, которые мы действительно обязаны делать – а в остальном есть лишь действия, которые мы можем предпринять, а также связанные с ними выгоды и потери.
Если Вы начинаете говорить о неких вещах так, словно они крайне или критически-важны, а сотрудники организации могут при этом предоставить множество доказательств того, что они таковыми не являются (например, прекрасно обходясь на практике и без этих вещей) - Вы оказываетесь в положении того мальчика, что кричал «Волк!».
И правда заключается в том, что мы (специалисты по управлению документами - Н.Х.) всё время кричим о волках - возможно, именно поэтому нас в настоящее время съедают «волк» отсутствия финансирования и «волк» ухода всего бюджета к людям со словом «данные» в названиях их должностей.
Я считаю, что ключом к выходу из нынешнего кризиса является признание того, что управление документами не имеет решающего или крайне-важного значения; осознание того, чем оно является на самом деле и что оно способно сделать для людей - и сосредоточение внимания на прагматичной реализации этих возможностей.
Управление документами представляет собой способ решить ряд проблем, связанных с получением правильной информации в нужном месте и в нужное время, на нужном уровне качества, - а также с нашей способностью управлять текущими затратами на доставку этой информации в сопоставлении с отдачей от неё.
Есть и иные пути решения этих проблем.
Решение вообще не заниматься их решением также может быть вполне рациональным – потому, что как с проблемой, так и с её решением связан ряд экономических факторов. Если для решения 10-центовой проблемы требуется потратить 10 долларов, то не решать «проблему» вполне разумно.
Суть сказанного в том, что большинство деловых руководителей - прагматики. Предложите им затем решить 10-долларовую проблему за 10 центов, и они всегда на это согласятся. Но скажите им, что 10-долларовое решение 10-центовой проблемы имеет «критически-важное значение», и они не пожалеют усилий, чтобы представить доказательства нашей неправоты.
Карл Мелроуз (Karl Melrose)
Источник: блог Meta-IRM
https://metairm.substack.com/p/why-we-have-to-stop-talking-about
Комментариев нет:
Отправить комментарий