Каждая беседа с руководителем высшего звена - это возможность улучшить репутацию службы управления документами либо уронить её. Разговор, который снижает репутацию службы управления документами - это разговор о вещах, которые руководителя не интересуют. Соответственно, повышающий репутацию разговор - это разговор о том, что интересует руководителя.
В массе своей коллеги [специалисты в области управления документами – Н.Х.] думают, что время общения с руководителем - это время отстаивать интересы службы управления документами и объяснять, насколько важна эта деятельность. Такой разговор умаляет роль управления документами, заставляя людей думать, что всё, о чём Вы заботитесь, это документы.
Это всё равно как подойти к человеку и начать говорить с ним о том, насколько важны молотки. Или бумага. Или стулья.
Все эти вещи важны – но только тогда, когда они решают проблему, которая кого-то волнует.
Если Вы хотите «пробить броню» своего руководителя, то попробуйте сделать так чтобы в каждом разговоре с ним говорить о влиянии документов и управления ими на эффективность организации. Если это разговор о том, над чем Вы работаете, то не попадайтесь в ловушку и не «грузите» руководителя техническими подробностями – расскажите ему о том, как эти Ваши усилия повышают эффективность организации.
Делайте так достаточно часто, и Вас перестанут ассоциировать с «документами» - и начнут думать о Вас как о человеке, которого волнуют «эффективность и производительность». А когда они узнают, что Вы представляете службу управления документами, они начнут думать об управлении документами как о деятельности, которая способствует эффективности и производительности.
И тогда уже никого не удивит, когда та служба организации, которая всегда говорит о том, как повысить эффективность производительность, получит увеличенный бюджет.
Вопрос о том, нужно ли организации больше документов, является предметом споров - однако все организации хотят добиться большей эффективности и производительности.
Карл Мелроуз (Karl Melrose)
Источник: блог Meta-IRM
https://metairm.substack.com/p/executive-conversation-dynamics-for
Комментариев нет:
Отправить комментарий