Для кого мы организуем записи и кому мы служим? В основном мы организуем документы для себя, в интересах получения нужных нам результатов.
У нас существует профессиональная мифология, согласно которой наши методы и практики универсальны и приносят пользу всем и каждому. О правдивости этого мнения можно судить по тем подразделениям наших организаций, которые изо всех сил стараются использовать то, что мы создаём, а также по той лёгкости, с которой мы обеспечиваем высокий уровень соблюдения политик.
Наши организации порой могут нуждаться в наших усилиях из-за необходимости соответствовать тем или иным законодательно-нормативным требованиям, однако в целом (судя по имеющимся данным о степени исполнения требований) сотрудники наших организаций, - те люди, которые говорят за себя и за свои деловые подразделения (а не за всю организацию), - похоже, не желают того, что мы сейчас делаем.
Это не должно нас удивлять. Это не те люди, которым мы служим.
Обычно мы обслуживаем исполнение законодательно-нормативных требований, и организуем документы, исходя из потребностей, связанных с этими требованиями.
Странным здесь является то, что в большинстве случаев те, кто продвигает и контролирует исполнение этих законов, не финансируют нас и не поддерживают нас в выполнении нашей работы.
Ввиду этого встаёт вопрос: что произойдет, если мы предпочтём обслуживать интересы сотрудников наших организаций и организовать для них документы удобным для них образом? Что произойдёт, если мы решим организовывать документы и служить сотрудникам, с которыми мы взаимодействуем?
Возможно, тогда они начнут поддерживать нас!
Карл Мелроуз (Karl Melrose)
Источник: блог Meta-IRM
https://metairm.substack.com/p/who-are-we-organising-records-for
Комментариев нет:
Отправить комментарий