Стремясь оставаться востребованными в современных условиях, коммерческие организации прибегают к цифровой трансформации. При этом речь идет не только о замене старых технологий новыми или о накоплении данных; суть цифровой трансформации заключается в развитии культуры, основанной на данных и движимой ими.
Цифровая трансформация - это подход, ориентированный на потребности клиентов и на предпочтительное применение цифровых технологий, который использует возможности искусственного интеллекта, автоматизации и других цифровых технологий. Речь идет об интеллектуальных рабочих процессах, более быстром принятии решений и реагировании в режиме реального времени на рыночные колебания. Однако путь цифровой трансформации – это не одноразовая корректировка деятельности организации, а непрерывно идущая адаптация к условиям постоянно изменяющейся среды.
Компании часто начинают идти по пути цифровой трансформации, не имея чёткого видения, что приводит к бесполезным инвестициям и непонятной отдаче. Ключом к обходу подобных ям и ловушек является обеспечение того, чтобы на ключевые решения и процессы оказывали сильное влияние опирающиеся на данные знания и представления, а не человеческая интуиция.
Цифровая революция заставила организации переосмыслить свои бизнес-модели. Такие инновационные компании, как Amazon и Netflix ( https://www.ibm.com/topics/digital-transformation ), продемонстрировали, как можно переосмысливать бизнес-модели, оптимизировать процессы и постоянно улучшать качество обслуживания клиентов. Сегодня клиенты ожидают, что будут вести свою деловую деятельность в цифровом формате, в любое время, из любого места и с использованием любых устройств. Удовлетворение этих постоянно растущих ожиданий является конечной целью цифровой трансформации.
Возьмем, к примеру, гиганта розничной торговли- компанию Walmart ( http://turing.com/resources/digital-transformation-examples ). Walmart успешно осуществил цифровую трансформацию, перенеся магазин прямо к порогу покупателя. Компания использовала цифровые технологии для улучшения удобства покупок в Интернете и предоставления услуг по доставке товаров на дом. Это не только позволило расширить клиентскую базу, но и увеличило объёмы продаж. История успеха Walmart является свидетельством мощи цифровой трансформации, когда та опирается на чёткое видение и сильную культуру, основанную на данных. Это яркий пример для других компаний, вступающих на путь цифровой трансформации.
Цифровая трансформация - нечто больше, чем просто изменение технологий. Это изменение в культуре, которое требует от организаций постоянно бросать вызов существующему положению вещей, экспериментировать и спокойно относиться к возможным неудачам. Только тогда, когда компаниям удастся изменить поведение людей и методы работы, их деятельность сможет по-настоящему трансформироваться. Чтобы процветать в эпоху цифровых технологий, важно полагаться на данные и адаптироваться к ним.
Дик Вейсингер (Dick Weisinger)
Источник: блог компании Formtek
https://formtek.com/blog/the-digital-transformation-journey-steering-clear-of-the-pitfalls/
Комментариев нет:
Отправить комментарий