В профессиональной среде специалистов по управлению документами и информацией становится всё более ясно, что нам пора заговорить на языке, понятном высшему руководству. Будущее управления документами и информацией зависит от способности продемонстрировать полезную отдачу, повлиять на стратегии и показать, что эффективное управление информацией - это нечто большее, чем просто исполнение законодательно-нормативных требований.
В профессиональной сфере управления документами и информацией усиливается и закрепляется четкая позиция: профессия должна уметь объяснять свою ценность и полезность на языке, понятном руководителям. Этот сдвиг заметен как в австралийском, так и в международном ландшафте управления документами и информацией, и его продвигают лидеры отрасли, считающие, что будущее профессии зависит от её способности продемонстрировать свою полезность, повлиять на стратегии и уверенно говорить о вопросах, лежащих вне рамок исполнения законодательно-нормативных требований.
Этот вновь вышедший на первый план акцент опирается на итоги более ранних дискуссий, включая исследование Джона Манчини (John Mancini) 2016 года об инфономике - идее о том, что информация ведет себя как актив организации и должна измеряться, управляться и цениться как таковая. И в то время несколько провокационные идеи Манчини нашли определённый отклик, однако сегодня они стали критически важными. По мере того, как организации вынуждены решать проблемы, связанные с цифровой трансформацией, надзором над использованием ИИ, усилением контроля со стороны регуляторов и с потребностью в обеспечении подотчётности, - наша профессия заново открывает для себя потребность в структурированном и убедительном способе демонстрации ценности управляемой информации.
Мой комментарий: Джон Манчини долгое время был президентом международной ассоциации специалистов по управлению контентом (Association for Information and Image Management, AIIM) и одним из её наиболее видных пропагандистов. Манчини неоднократно принимал участие и в российских конференциях. Его выступления всегда были яркими и запоминающимися (хотя и не всегда идейно глубокими).
Лидеры глобального сообщества членов Ассоциации специалистов Австралазии по управлению документами и информацией (Records and Information Management Professionals Australasia, RIMPA) активно продвигают эту идею: недостаточно просто «делать» работу в области управления документами и информацией; эта работа должна быть видна, понимаема и ценима. Видимость профессии зависит от её способности представить свой вклад на языке деловых результатов и учитывающие риски метрик, которые находят отклик и понимание у генеральных директоров, финансовых директоров, директоров по информационным технологиям и у Советов директоров.
Особенности текущего момента
В условиях стремительного развития ИИ, ужесточающихся законодательно-нормативных требований, рисков кибербезопасности и повышенных ожиданий общественности в отношении подотчетности, - организации заново открывают для себя тот факт, что информация - это не просто побочный продукт оперативной деятельности. Это стратегический актив и потенциальный источник рисков, оказывающая измеримое влияние на:
- принятие решений,
- подверженность рискам,
- оказание услуг,
- институциональную память,
- эффективность оперативной деятельности, и
- общественное доверие.
Такого рода ландшафт требует от служб управления документами и информацией не только демонстрации того, что они делают непосредственно, но и того, что их усилия делают возможным и поддерживают.
(Окончание следует)
Эндрю Поттер (Andrew Potter)
Источник: сайт RIMPA
https://www.rimpa.com.au/resource/selling-the-value-of-information-how-infonomics-is-reframing-r-im-for-the-c-suite.html
