США: Чтобы обеспечить сохранность документов, Департамент внутренней безопасности теперь полагается на скриншоты, которые должны делать его сотрудники

Данная статья корреспондента газеты «Нью-Йорк Таймс» (New York Times) Минхо Кима (Minho Kim – на фото) была опубликована 6 ноября 2025 года на сайте газеты.

По мнению экспертов, новая политика ведомства, согласно которой было прекращено использование программного обеспечения для автоматического захвата текстовых сообщений, открывает широкие возможности как для умышленного, так и для непреднамеренного несоблюдения федеральных законов о документах.

Мой комментарий: Согласно законодательству США, вся информация, созданная или полученная федеральными органами исполнительной власти в рамках ведения ими своей деятельности, включая текстовые сообщения, считается федеральными документами и подлежит сохранению в течение установленных сроков.

Согласно данным на этой неделе в суде под присягой показаниям, Департамент (министерство) внутренней безопасности США (Department of Homeland Security, DHS) прекратил использование программного обеспечения, которое автоматически захватывало текстовые сообщения и тем самым сохраняло следы общения между государственными служащими.

Вместо этого с апреля 2025 года ведомство начало требовать от своих сотрудников, чтобы, в целях исполнения федеральных законов о документах, они вручную делали скриншоты своих сообщений - ссылаясь при этом на проблемы кибербезопасности, имеющиеся у программного обеспечения для автоматического сохранения текстовых сообщений.

Эксперты по вопросам управления государственными документами утверждают, что новая политика управления документами открывает широкие возможности как для преднамеренного, так и непреднамеренного несоблюдения как федеральных законов о документах, так и закона о свободе доступа к государственной информации органами той президентской администрации, которая уже продемонстрировала отсутствие интереса к исполнению законодательства о документах (см. https://www.nytimes.com/2025/08/22/us/politics/homeland-security-foia-text-messages.html ) и готовность его обходить ( https://www.nytimes.com/2025/02/10/us/politics/trump-musk-doge-foia-public-records.html ). По словам экспертов, такое развитие событий вызывает особую тревогу в связи с тем, что именно это министерство реализует агрессивную политику массовых депортаций президента Трампа – кампанию, по ходу которой высказывались многочисленные обвинения сотрудников правоохранительных органов в неправомерных действиях.

«Если Вы – должностное лицо или агент иммиграционной службы, и считаете, что общественность впоследствии может подвергнуть критике Ваши действия, или же что Ваши документы могут поспособствовать привлечению Вас к ответственности, - станете ли Вы прилагать все усилия для сохранения этих документов, которые могут раскрыть неправомерные действия?» - спрашивает выступающая за прозрачность деятельности правительства Лорен Харпер (Lauren Harper) из Фонде свободы прессы (Freedom of the Press Foundation).

Агенты Департамента внутренней безопасности во время операции по обеспечению соблюдения иммиграционного законодательства, проводившейся на Манхэттене в прошлом месяце. Фото: Victor J. Blue для «Нью-Йорк Таймс»

В состав Департамента внутренней безопасности входят такие ключевые иммиграционные агентства, как Иммиграционная и таможенная полиции США (U.S. Immigration and Customs Enforcement agency, ICE) и Таможенно-пограничная служба США (Customs and Border Protection, CBP). 

На запросы нашего издания о комментариях Департамент первоначально не ответил, однако после публикации данной статьи он в электронном письме сообщил, что приложение, использование которого было прекращено, «не является единственным способом сохранения текстовых данных», - но не объяснил, почему оно перешло на ручное документирование.

В присланном заявлении также говорится, что Департамент хранит и будет продолжать хранить данные об общении по телефону, включая текстовые сообщения, - тем самым повторив то, что представители ведомства сообщили в заявлении, представленном в суд 5 ноября 2025 года.

Тем не менее, эксперты выразили скептицизм по поводу того, что новая политика ручного исполнения требований отдельными должностными лицами может быть эффективной и что она была разработана добросовестно.

Согласно ведомственному руководству, которое было представлено суду, политика предполагает, что сотрудники Департамента сначала сделают скриншоты текстовых сообщений на своих рабочих телефонах, отправят их на свою рабочую электронную почту, затем загрузят на свои рабочие компьютеры, а потом запустят программу, которая распознает текст и сохранит его в форматах, доступных для поиска.

Согласно Закону США о федеральных документах (Federal Records Act), государственные органы исполнительной власти обязаны сохранять всю документацию, создаваемую должностными лицами и федеральными служащими при исполнении своих обязанностей. Они также обязаны предоставлять общественности доступ к федеральным документам в соответствии с Законом о свободе доступа к государственной информации (Freedom of Information Act, FOIA), если только они не подпадают под конкретные исключения.

О новой политике стало известно в ходе судебного разбирательства по иску, связанному с необычными ответами Департамента на запросы о предоставлении государственных документов, поданные некоммерческой организацией «Американский надзор» (American Oversight).

Департамент отклонил запрос на предоставление государственных документов, связанных с развертыванием Национальной гвардии в Лос-Анджелесе летом 2025 года  ( https://www.nytimes.com/2025/08/22/us/politics/homeland-security-foia-text-messages.html ) и с лагерем для задержанных мигрантов в Эверглейдс (Everglades), известным как «Алькатрас с аллигаторами» (Alligator Alcatraz). Департамент заявил, что с начала апреля 2025 года не сохраняет данные о текстовых сообщениях, пересылаемых высокопоставленными должностными лицами.

Однако в своих судебных заявлениях под присягой представители ведомства заявили, что такие ответы были даны «по ошибке». Они пояснили, что сотрудники отдела по связям с общественностью ошибочно пришли к выводу, что у ведомства нет возможности найти отвечающие запросу документы – не проведя при этом поиск по изготавливаемым вручную скриншотам. С 9 апреля изготовление скриншотов стало официальной практикой документирования текстовых сообщений в Департаменте.

В настоящее время ведомство ищет документы, запрошенные «Американским надзором». Однако, согласно исковому заявлению, ведомство не смогло уложиться в установленные сроки представления ответа на запрос Национальных Архивов США о соблюдении ведомством законодательства о документах. В качестве причины задержек ведомство сослалось на приостановку работы правительства.

Исполнительный директор «Американского надзора» Чиома Чукву (Chioma Chukwu), заявила, что соблюдение федерального законодательства о документах лучше всего могло бы быть достигнуто с помощью централизованной системы, обеспечивающей прозрачность её использования. «Всякий раз, когда Вы полагаетесь на людей, которые должны провести ручное архивирование информации, существует вероятность ошибок», - сказала г-жа Чукву.

Изменение политики Департамента в отношения сохранения информации в начале апреля 2025 года произошло после того, как в марте 2025 года должностные лица, занимающиеся вопросами обороны и национальной безопасности, оказались в центре громкого скандала, связанного с разглашением в мессенджере Signal конфиденциальной информации о планах авиаудара США по Йемену. Пользователи Signal имеют возможность настроить удаление сообщений по истечении заданного времени; о чат-группе стало известно после того, как в неё был случайно добавлен журналист.

Г-жа Чукву заявила, что расследования  (см. https://www.nytimes.com/2025/04/03/us/politics/signal-pete-hegseth-pentagon.html ) и судебные иски (см. https://americanoversight.org/judge-orders-additional-declarations-in-american-oversights-case-on-use-of-signal-by-top-trump-official/ ), последовавшие за скандалом вокруг мессенджера Signal, показали, что представители администрации часто использовали имеющуюся в мессенджере функцию автоматического удаления сообщений (что заведомо является нарушением федерального законодательства о документах – Н.Х.).

В мае 2025 года, - через месяц после того, как Департамент перешёл на практику ручного изготовления скриншотов, - агентство по кибербезопасности в составе Департамента внутренней безопасности публично предупредило о том, что приложение TeleMessage, обеспечивающее автоматический захват текстовых сообщений, может быть уязвимо для злонамеренного взлома (см. https://www.cisa.gov/news-events/bulletins/sb25-153 ).

Эксперты по федеральным требованиям к государственным документам, однако, заявили, что даже столь обоснованные опасения по поводу безопасности не освобождают администрацию от необходимости внедрения практик управления документами и/или нового программного обеспечения, обеспечивающих полное соблюдение требований законодательства.

«Независимо от мотивов своих действий, Департамент внутренней безопасности, вернувшись к политике ручного архивирования сообщений, связанных с осуществлениями государственными органами их деятельности, - увеличил риск невыполнения своих обязательств по сохранению важных федеральных документов», - заявил Джейсон Барон (Jason R. Baron), бывший директор по судебным разбирательствам Национальных Архивов США, имея в виду действия Департамента внутренней безопасности.

Лорен Харпер, в свою очередь, заявила, что изготовление скриншотов текстовых сообщений не является адекватным средством сохранения цепочек сообщений, которыми должностные лица обмениваются в рамках ведения официальной государственной деятельности, даже в том случае, если администрации удастся сохранить все соответствующие сообщения – поскольку закон требует сохранения «полной документа», включая ссылки и вложения. Новая политика «резко увеличивает вероятность того, что ведомство не соблюдает требования Закона о федеральных документах», — подчеркнула она.

Минхо Ким (Minho Kim)

Источник: сайт газеты «Нью-Йорк Таймс»
https://www.nytimes.com/2025/11/06/us/politics/homeland-security-foia.html 

Применения мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг»

Правительство Российский Федерации постановлением от 19 сентября 2025 года №1443 утвердило согласованные с Федеральной службой безопасности:

• Перечень документов, содержащих сведения, содержащиеся в документах, удостоверяющих личность гражданина РФ, либо иных документах, выданных гражданам Российской Федерации государственными органами РФ, которые могут быть представлены с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
  
  
• Правила применения мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
  
  
• Правила ведения реестра, содержащего данные о юридических лицах и видах их деятельности, для осуществления которых используются сведения, содержащиеся в документах, удостоверяющих личность гражданина РФ, либо иных документах, выданных гражданам Российской Федерации государственными органами Российской Федерации, представленные с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

Постановлением определены шесть этапов с указанием сроков выполнения мероприятий, направленных на реализацию Указа Президента Российской Федерации от 18 сентября 2023 г. №695 «О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий» (п.2).

Представление, получение, проверка и обработка с использованием мобильного приложения единого портала сведений, содержащихся в документах, осуществляются с учетом реализации ФСБ, Службой внешней разведки, Федеральной службой охраны, Министерством внутренних дел и Министерством обороны полномочий по обеспечению мер защиты кадрового состава, а также лиц, подлежащих государственной защите, государственной охране, и членов их семей (п.3).

Мой комментарий: С моей точки зрения, это один из самых важных пунктов постановления. Упоминание ФСБ, СВР, ФСО, МВД и Минобороны в контексте защиты их кадрового состава и подзащитных лиц означает, что:

• Для этих категорий граждан могут действовать особые режимы доступа к их данным;
  
  
• Система безопасности приложения и передачи данных должна быть максимально надёжной, чтобы исключить утечки информации, которые могут угрожать национальной безопасности и/или безопасности конкретных людей.

Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций по согласованию с Федеральной службой безопасности обеспечивать для целей реализации настоящего постановления доработку информационных систем, входящих в состав инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, в соответствии с этапами, определенными пунктом 2 настоящего постановления (п.4).

Мой комментарий: На Минцифры возлагается ключевая задача по доработке всей сопутствующей инфраструктуры. Это означает масштабные работы не только с самим приложением «Госуслуги», но и с системами межведомственного электронного взаимодействия с тем, чтобы все государственные органы и уполномоченные организации могли принимать и проверять электронные документы.

Министерству внутренних дел необходимо обеспечить согласование с Федеральной службой безопасности модели угроз и нарушителя информационной безопасности в подсистеме «Витрина данных ГИБДД» федеральной информационной системы Госавтоинспекции (п.5).

До 1 июля 2027 года гражданин РФ вправе подписать согласие, а также отзыв такого согласия простой электронной подписью, ключ которой получен физическим лицом в соответствии с «Правилами использования простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25 января 2013 г. №33. Указанные согласие и отзыв такого согласия, подписанные простой электронной подписью, признаются электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью такого гражданина.

Мой комментарий: Постановление является продолжением и конкретизацией указа Президента №695 от 2023 года. Его главная цель - легализовать использование мобильного приложения «Госуслуги» в качестве официального инструмента для предъявления ключевых документов, удостоверяющих личность, в электронном виде.

Пока в «Перечень документов, содержащих сведения, содержащиеся в документах, удостоверяющих личность гражданина РФ …» включён только «Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации». 

Это шаг к созданию полноценного «цифрового профиля», интегрированного в самый популярный государственный электронный сервис.

Какие потенциальные последствия это будет иметь:

• Для граждан: В перспективе можно будет не носить с собой физические документы для подтверждения личности или прав во множестве ситуаций (аренда автомобиля, получение услуг в банках, регистрация на мероприятия и т.д.);
  
  
• Контроль со стороны гражданина: Механизм согласия и его отзыва дает пользователю определенный контроль за тем, кто и когда получает доступ к его персональным данным;
  
  
• Большая ответственность для «Госуслуг»: На портал и приложение ложится колоссальная ответственность за сохранность и безопасность передачи самых чувствительных данных граждан. Любой сбой или утечка будут иметь крайне серьезные последствия. 

Успех всей этой работы будет зависеть от безупречной технической реализации, обеспечения высочайшего уровня кибербезопасности и доверия со стороны граждан. 

Но здесь возможна и «ложка дёгтя». Будет несовременно и даже глупо сохранять на портале Госуслуг, передавать ведомствам и/или демонстрировать в приложении графические образы документов вместо передачи структурированной информации, подписанной оператором площадки Госуслуг. 

Иными словами, хотелось бы, чтобы при проверке документов человек не картинку документа демонстрировал на своём смартфоне, а показывал полученный от Госуслуг QR-код (или что-то ещё в таком роде – возможно, предъявлял биометрию), при считывании которого проверяющий получал бы на своё устройство необходимые сведения в нужном ему объёме и формате.

Источник: Консультант Плюс
https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=514916

Китай: Проект «Правил работы архивов провинции Сычуань» представлен на первое чтение Постоянному комитету Собрания народных представителей провинции Сычуань

Данная заметка репортёра китайской газеты «Сычуань жибао» (四川日报) Лю Цзя (刘佳 ) была опубликована 28 сентября 2025 года на сайте газеты.

Мой комментарий: В июне 2025 года проект «Правил работы архивов провинции Сычуань» (《四川省档案条例（草案）》) был опубликован для публичного обсуждения. Его текст доступен по адресам https://baike.baidu.com/item/四川省档案条例/65766504 и
https://www.doc88.com/p-29990137402903.html ; а пояснительная записка к проекту (关于《四川省档案条例（草案征求意见稿）》的说明)   – по адресу https://www.doc88.com/p-89954012748945.html 

28 сентября 2025 года на 21-й сессии Постоянного комитета Собрания народных представителей провинции Сычуань (四川) 14-го созыва был представлен проект «Положения об архивах провинции Сычуань» (《四川省档案条例（草案）》). 

От имени правительства провинции проект представлял директор Архивного управления провинции Сычуань (四川省档案局) Чэнь Ньеньву (陈念芜). Он пояснил, что принятые в 1996 году «Меры по реализации Закона об архивах Китайской Народной Республики в провинции Сычуань»《四川省〈中华人民共和国档案法〉实施办法》претерпели ряд изменений и за время своего существования оказали мощную правовую поддержку развитию архивного сектора провинции. Однако по мере экономического и социального развития страны ответственные за архивное дело организации стали всё более диверсифицированными, что привело к созданию большого количества электронных документов, в том числе архивных. Институциональные реформы привели к разделению архивных бюро и архивов, а также к разделению государства и коммерческого сектора. Это существенно изменило внутренние и внешние условия для архивного дела, вследствие чего старый нормативный документ больше не отвечает текущим потребностям архивного сектора Сычуани. По этой причине пришло время и появилась необходимость отменить «Меры по реализации …» и разработать новое «Положения об архивах провинции Сычуань».

Проект «Положения об архивах провинции Сычуань» объясняются намерения законодательства, описаны сфера применения, вопрос партийного руководства, принципы архивного дела, а также вопрос о поощрениях и наградах. В документе также разъясняются конкретные обязанности местных органов власти, компетентных ведомств, общественных организаций и архивов в области архивного дела; и подчеркивает важность региональной координации для содействия скоординированному развитию архивного дела в Экономической сфере городов-побратимов Ченду-Чунцин.

Вопрос управления архивными документами привлек значительное внимание. Проект «Положения» дополнительно уточняет и стандартизирует управление архивными документами в таких областях, как архивирование, сбор, хранение, требования по обеспечению конфиденциальности, доверенные услуги и реагирование на чрезвычайные ситуации. Документ также включает конкретные положения по управлению архивными документами, связанными с крупными событиями и чрезвычайными ситуациями, крупными строительными проектами, а также специализированными архивами. Предусматриваются дополнительные правила для органов и организаций, занимающихся вопросами раскрытия государственной информации до наступления срока передачи документов на постоянное архивное хранение.

Проект «Положения» разъясняет порядок открытия, использования и публикации архивных документов. В документе подчеркивается, что архивы должны упрощать процедуры, быть эффективными и удобными, а также играть роль в жизни людей и консультировать по вопросам политики. Документ также включает положения об использовании архивных документов, относящихся к культурному наследию, материалов специальных архивов и архивов компартии, поощряя архивы и общественные организации к активизации развития архивных ресурсов.

Развитие информатизации архивов также является одним из ключевых вопросов, рассматриваемых в документе. Проект «Положения» предусматривает совершенствование систем, используемых для информатизации управления архивными документами, создание электронных архивов (служб), оцифровку архивных документов, архивирование электронных документов, приём-передачу электронных документов на архивное хранение, системы резервного копирования и разработку платформ совместного использования ресурсов. 

Кроме того, в проекте правил подчёркнута необходимость усиления поддержки архивной работы посредством технологических инноваций, архивно-пропагандистской работы и образования, развития талантов и вовлечения общественности. В проекте отмечается, что функции и порядок использование зданий местных государственных архивов не должны изменяться без разрешения, а также предусмотрены такие меры контроля и управления, как надзор и инспекции, выявление угроз и сотрудничество с правоохранительными органами.

Лю Цзя (刘佳 )

Сайт газеты «Сычуань жибао»
https://sichuan.scol.com.cn/ggxw/202509/83128978.html 

В Нью-Йорке принят закон, ужесточающий требования к поставщикам услуг ИИ-чатботов

Данный пост израильского специалиста Луизы Жаровски (Luiza Jarovsky – на фото) был опубликован на её блоге 12 ноября 2025 года.

В Нью-Йорке был принят закон, требующий от компаний, работающих в сфере ИИ, повысить безопасность использования ИИ-помощников (AI companion – т.е. чат-ботов). Это важный шаг в нормативно-правовом регулировании ИИ-чатботов! Надеюсь, другие штаты США и страны последуют этому примеру. 

Основные положения закона следующие:

§ 1701. Запреты и требования: Является незаконным использование оператором или предоставление им пользователю ИИ-помощника, если такой для ИИ-помощника не предусмотрен протокол реагирования на:

1. Возможные мысли о суициде или причинении себе вреда, высказанные пользователем ИИ-помощнику,

2. Мысли о возможном причинении физического вреда другим лицам, высказанные пользователем ИИ-помощнику, и

3. Мысли о возможном причинении финансового ущерба другим лицам, высказанные пользователем ИИ-помощнику. Протокол должен включать, помимо прочего, отправку уведомления пользователю с рекомендацией обратиться к поставщикам кризисных услуг, таким как горячая линия помощи при суицидных настроениях, линия для текстовых сообщений о кризисных ситуациях и/или другие соответствующие кризисные службы.

§ 1702. Уведомления: В начале любого взаимодействия пользователя с ИИ-помощником и не реже одного раза в три часа при дальнейшем взаимодействии с ИИ-помощником, оператор обязан направить пользователю уведомление. В этом уведомлении, в устной форме либо в письменной форме (жирным шрифтом заглавными буквами размером не менее шестнадцати пунктов) должно быть  сообщено следующее:

«ИИ-ПОМОЩНИК (здесь может быть указано название ИИ-помощника) — ЭТО КОМПЬЮТЕРНАЯ ПРОГРАММА, А НЕ ЧЕЛОВЕК. ОН НЕ СПОСОБЕН ВОСПРИНИМАТЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ЭМОЦИИ».

§ 1703. Правоприменение: Любое лицо, получившее физическую травму в результате причинённого себе вреда либо потерпевшее физический или финансовый ущерб от другого лица в результате нарушения положений разделов §1701 или §1702 настоящей статьи, может подать иск в суд компетентной юрисдикции о возмещении ущерба, о предоставлении средств правовой защиты по праву справедливости (equitable relief) и о других мерах правовой защиты, которые суд сочтет целесообразными.

Основная цель данного закона - предотвращение ситуаций причинения людьми вреда самим себе под влиянием и с поддержкой ИИ-помощников (учитывая недавние случаи самоубийств, связанных с использованием ИИ-чатботов, о которых я рассказывала в своём блоге).

Закон решает эту задачу посредством установления требования к ИИ-компаниям разработать протоколы для реагирования на ситуации высокого риска при взаимодействии человека с чатботом; а также требования об обязательном уведомлении пользователей каждые 3 часа, напоминающем, что они имеют дело с ИИ-чатботом, который не является человеком.

Закон особенно интересен тем, что он чётко определяет тип протокола безопасности, который ИИ-компании должны реализовать, а также содержание уведомления, которое должно быть показано пользователям (и время повторения уведомлений, прерывающих длительное общение между человеком и ИИ-чатботом).

Ещё один интересный аспект – это пункт о правоприменении, который охватывает как причинение вреда себе, так и третьим лицам.

Закон всё ещё узок (вполне можно было бы потребовать большего числа мер безопасности), и экосистеме ИИ ещё предстоит стать более зрелой и консолидировать стандарты безопасности в интересах защиты конкретных уязвимых групп и в определенных контекстах.

Это, однако, важный первый шаг, ставящий планку, на которую будут ориентироваться и другие.

Закон вступил в силу 5 ноября 2025 года. Поздравляю всех причастных к этому событию!

Луиза Жаровски (Luiza Jarovsky)

Мой комментарий: Закон является, с моей точки зрения, интересной «первой ласточкой» - и вполне можно ожидать что-то подобное и в Евросоюзе. Я бы, однако, воздержалась от восторженных оценок. 

Во-первых, сводить меры защиты к отправке раздражающих уведомлений – это, скорее, имитация бурной деятельности, чем полезная мера. Думаю, сразу же появятся программы, фильтрующие такие уведомления (подобно программам защиты от назойливой рекламы).

Скорее всего дело дойдёт до того, что тот же (или другой) ИИ-чатбот будет накапливать данные об общении с конкретным пользователем (возможно, в нарушение законодательства о защите персональных данных) и давать оценку его душевного состояния, наличия у него криминальных намерений и т.п. – а затем, по результатам оценки, самостоятельно уведомлять компетентные органы – это же логично, не так ли? Кого-то это, конечно, спасёт, но многие люди столкнутся с необоснованными неприятностями, причём не в связи с совершёнными действиями, а с высказанными мыслями. Здесь есть огромный потенциал для массового контроля государства над умонастроениями населения. В беседах с чатботами придётся проявлять даже большую осторожность, чем при высказывании своих мыслей в публичном месте! И, само собой, крайне рискованными могут стать обсуждения определенных видов игр, книг и фильмов, а также юмор и сатира … В общем, хорошо, что первые эксперименты такого рода будут проводиться не у нас, а в Нью-Йорке!

Во-вторых, наивно думать, что подверженные риску пользователи не понимают, что имеют дело не с живым человеком; и в большинстве случаев их это мало волнует (даже наоборот, кому-то легче высказать свои проблемы «железке»). Чаще таким людям важно услышать теплые слова поддержки и сочувствия, от кого бы они ни исходили. Можно сколько угодно разглагольствовать о том, что машина не воспринимает и не чувствует эмоций (что, кстати говоря, не совсем так – есть системы, способные анализировать эмоции людей и/или генерировать эмоционально-окрашенный контент) – но, если машина сможет сказать пользователю слова, резонирующие с его душевным состояниям, это тут же «перебьёт» все учёные рассуждения и «пугалки»... 

Источник: сайт LinkedIn
https://www.linkedin.com/posts/luizajarovsky_breaking-new-york-enacted-a-law-requiring-activity-7394031156066717696-CKXn