ИСО: Открыто публичное обсуждение проекта стандарта ISO/DIS 25244 «Показатели эффективности работы архивов»

23 июня 2026 года сайты Международной организации по стандартизации (ИСО) и Британского института стандартов сообщили о начале публичного обсуждения проекта стандарта ISO/DIS 25244 «Информация и документация - Показатели эффективности работы архивов» (Information and documentation — Performance indicators for archives) объёмом 56 страниц основного текста, см. https://www.iso.org/standard/89553.html и https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:89553:en . Публичное обсуждение продлится до конца августа 2026 года.

Документ подготовлен подкомитетом SC8 «Качество - Статистика и оценка характеристик» (Quality - Statistics and performance evaluation) технического комитета ИСО TC46 «Информация и документация». О работе над ним я уже рассказывала на блоге здесь: http://rusrim.blogspot.com/2025/11/isocd-25244.html 

Стандарт разрабатывался в качестве продолжения стандарта ISO 24083:2021 «Информация и документация – Международная архивная статистика» (Information and documentation - International archives statistics, см. https://www.iso.org/standard/77765.html и https://www.iso.org/obp/ui/#!iso:std:77765:en , а также мой пост http://rusrim.blogspot.com/2021/05/iso-240832021.html – Н.Х.).

До 16 августа 2026 года есть возможность индивидуально принять участие в публичном обсуждении данного стандарта на сайте Британского института стандартов (BSI) по адресу  https://standardsdevelopment.bsigroup.com/projects/2024-02324 (при условии регистрации на сайте).

Веб-страница публичного обсуждения на сайте BSI

Во вводной части стандарта отмечается:

«Настоящий международный стандарт описывает методы мониторинга эффективности деятельности архивов и архивных служб.

Ключевыми частями данного документа являются раздел 3 «Термины и определения» и (очень объёмное – Н.Х.) Приложение А. 

Раздел 3 содержит определения большинства элементов, образующих архивы и архивные службы; эти определения приведены исключительно для использования в статистических целях. 

Приложение А специфицирует, каким образом можно рассчитать и использовать каждый рекомендуемый показатель эффективности. Для получения полной картины пользователям необходимо ознакомиться с обоими этими разделами.

… Данный международный стандарт содержит рекомендации для архивного сообщества по сбору и представлению статистических данных для следующих целей:

• Стратегическое планирование и внутреннее управление архивами;
  
  
• Агрегирование и сопоставление статистических данных об оперативной работе и эффективности на региональном, национальном и международном уровнях;
  
  
• Представление, где это требуется, отчетности заинтересованным сторонам, таким как финансирующие учреждения, органы надзора, внутренние органы стратегического управления, а также политикам, исследователям и широкой общественности;
  
  
• Продвижение роли архивов и их ценности для развития обучения и исследований, образования и культуры, социальной и экономической жизни, для расширения знаний организаций и для поддержки инноваций;
  
  
• Совершенствование управления процессами, укрепление прозрачности, поддержка хорошего стратегического управления и способствование цифровой трансформации.

Данный документ неприменим в отношении центров хранения документации (records centres), управляющих документами, которые, с правовой точки зрения, всё ещё находятся на ответственном хранении в создавшей их организации, даже если они располагаются там же, где и архивы. 

При применении данного документа в отношении архивов, которые также выполняют функции управления документами, - архивы могут исключить статистические данные, относящиеся к этим функциям. К ним относятся показатели, касающиеся фондов, их использования и обеспечения сохранности, финансирования и расходов, помещений и инфраструктуры, а также персонала и управления. 

Документ не содержит исчерпывающего списка видов и категорий архивов. 

При определении показателей эффективности может оказаться необходимым принять во внимание обстоятельства и особенности деятельности архивов, не рассматриваемые в данном документе.»

Содержание документа следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения 
4. Функции архивов, типы архивов и критерии качества для архивов
5. Показатели эффективности работы архивов

5.1. Общие положения
5.2. Критерии для показателей эффективности работы архивов
5.3. Использование показателей эффективности работы архивов
5.4. Выбор показателей эффективности работы архивов
5.5. Сопоставимость результатов
5.6. Структура описания показателей эффективности

6. Перечень показателей эффективности работы архивов
Приложение А (нормативное): Описание и вычисление показателей эффективности

A.1. Информирование о деятельности и ценности архивов
A.2. Вовлечение и удовлетворенность посетителей
A.3. Описание коллекций (фондов)
A.4. Оцифровка коллекций (фондов)
A.5. Обеспечение сохранности коллекций (фондов)
A.6. Оказание услуг
A.7. Образовательно-учебные мероприятия
A.8. Исследования
A.9. Управление
A.10. Показатели эффективности для архивов, выполняющих функции регуляторов

Библиография

Источники: сайт ИСО / сайт BSI
https://www.iso.org/standard/89553.html 
https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:89553:en 
https://standardsdevelopment.bsigroup.com/projects/2024-02324 

Фирма Gartner опубликовала свой «магический квадрант» на 2026 год для систем управления контентом

Данный пост управляющего директора и владельца немецкой консалтинговой компании PROJECT CONSULT Ульриха Кампфмайера (Ulrich Kampffmeyer, на фото) был выложен 13 мая 2026 года в социальной сети LinkedIn.

Мой комментарий: Магический квадрант – это «фирменный» аналитический инструмент компании Gartner, представляющий собой графическое отображение ситуации на рынке, позволяющее оценить возможности продуктов и самих производителей. Подробнее о магическом квадранте и его методологии см. https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Квадрант_Gartner_Magic_Quadrant . Когда-то, лет 15-20 тому назад, различные «магические квадранты» Gartner рассматривались во многих отраслях как авторитетные оценки – однако с тех пор их авторитет упал (отчасти в связи со сменой поколений аналитиков в Gartner).

Новый магический квадрант Gartner для управления контентом (Document Management) не является новой версией ранее опубликованного магического квадранта для систем управления корпоративным контент (Enterprise Content Management, ECM), который имел более широкий охват. 

Мой комментарий: В 2017 году фирма Gartner заявила о том, что больше не будет публиковать магические квадранты для ECM, что вызвало даже спекуляции на тему «А жив ли ещё ECM?», см. https://medium.com/@Workato/is-enterprise-content-management-really-dead-fd4ec1f6eff7 . Если я не ошибаюсь, последний такой магический квадрант был опубликован в 2016 году, см. https://www.glocalvalue.it/public/Hyland-OnBase-Gartner-Reprint-ECM.pdf .

Новый магический квадрант, опубликованный 28 апреля 2026 года (см. https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-2NA76TJP&ct=260430&st=sb ) характеризуется новыми критериями и большим вниманием к вопросам традиционного управление контентом. 

Некоторые поставщики, такие как Hyland или Doxis, предлагают бесплатный доступ к полному тексту соответствующего отчёта Gartner (при условии предоставления своих контактных данных, см. https://www.doxis.com/de/analysten/gartner и https://www.hyland.com/en/resources/analyst-reports/gartner-magic-quadrant-document-management-report#Access%20the%20report ).

Бывшие немецкие, а ныне международные компании сумели занять хорошие позиции. Doxis (SER)– лидер, а d.velop и Docuware – претенденты. 

Довольно много важных поставщиков не представлены, а некоторые из упомянутых в отчёте Gartner компаний не относятся к классической сфере управления контентом. Фактически мы видим две категории поставщиков – традиционные поставщики ECM-решений (d.velop, Docuware, Doxis, Hyland, IBM, Laserfiche, M-Files, Objective, OpenText, Newgen) и платформы для обмена офисными документами и контентом (Box, Dropbox, Google, Microsoft, Zoho). 

Критерии оценки автоматизации и использования ИИ оцениваются слишком малый вес, а ведь именно они определяют будущее рынка.

Ульрих Кампфмайер (Ulrich Kampffmeyer)

Источник: сайт LinkedIn / сайт Gartner
https://www.linkedin.com/posts/ulrichkampffmeyer_gartner-magic-quadrant-document-management-activity-7460259964482338816-wCpv 
https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-2NA76TJP&ct=260430&st=sb

Утверждены «Правила передачи генетических данных человека за пределы территории Российской Федерации»

Правительство Российской Федерации постановлением от 15 июня 2026 года №750:

• утвердило «Правила передачи генетических данных человека за пределы территории Российской Федерации»;
  
  
• образовало Межведомственную комиссию по вопросу передачи генетических данных человека за пределы территории Российской Федерации;
  
  
• утвердило «Положение о Межведомственной комиссии по вопросу передачи генетических данных человека за пределы территории Российской Федерации».

Постановление вступит в силу с 1 сентября 2026 года.

Передача генетических данных человека (данных) за пределы территории РФ в целях и случаях, установленных статьями 13.1 и 13.2 Федерального закона «О государственном регулировании в области генно-инженерной деятельности», осуществляется при наличии решения о передаче, принимаемого Межведомственной комиссией по вопросу передачи генетических данных человека за пределы территории Российской Федерации (п.2).

Плата за выдачу разрешения на передачу не взимается.

Передача данных в целях, предусмотренных подпунктами "а" и "б" пункта 4 настоящих Правил, осуществляется физическими лицами и юридическими лицами, имеющими лицензию на осуществление медицинской деятельности (п.3).

Передача данных за пределы территории РФ без соответствующего разрешения Комиссии допускается в следующих целях (п.4):

а) оказание медицинской помощи конкретному пациенту;

б) разработка и изготовление лекарственных препаратов, биомедицинских клеточных;

в) осуществление международного сотрудничества в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Передача  данных, полученных в ходе проведения популяционных генетических и/или иммунологических исследований, за пределы территории Российской Федерации допускается с уведомлением Комиссии в случае публикации научных и/или научно-технических результатов, содержащих только сводные (обобщенные, интегрированные, агрегированные) показатели и модели, сформированные с помощью математического, статистического или иного аналитического преобразования данных, которые не содержат генетических данных конкретных лиц, в обезличенной форме (п.5).

Заявитель направляет уведомление в Комиссию с приложением копий планируемой публикации с планируемыми к передаче материалами не позднее чем за 20 рабочих дней до запланированной передачи данных. Комиссия по результатам рассмотрения уведомления вправе направить заявителю решение о необходимости доработки публикации для устранения содержащихся в ней рисков нарушения прав и законных интересов граждан Российской Федерации, а также рисков для биологической безопасности в Российской Федерации (п.6).

В случае принятия Комиссией решения о необходимости доработки публикации для устранения содержащихся в ней рисков нарушения прав и законных интересов граждан Российской Федерации, а также рисков для биологической безопасности в РФ передача данных за пределы территории Российской Федерации не допускается.

Передача данных, полученных в ходе проведения популяционных генетических и/или иммунологических исследований, за пределы территории Российской Федерации в соответствии со статьей 13.2 Федерального закона «О государственном регулировании в области генно-инженерной деятельности», за исключением исследований, указанных в пункте 5 настоящих Правил, допускается в исключительных случаях (п.8).

Передача данных осуществляется на основании решения Комиссии о передаче генетических данных человека за пределы территории Российской Федерации (п.9).

Для получения разрешения на передачу данных, полученных в ходе проведения популяционных генетических и/или иммунологических исследований, заявитель представляет в Комиссию на бумажном или электронном носителе заявление (далее - заявление).

Комиссия в течение 15 рабочих дней со дня поступления заявления (п.10):

• Рассматривает заявление, в том числе проводит оценку полноты и достоверности сведений, указанных в заявлении;
  
  
• Проводит оценку рисков нарушения прав и законных интересов граждан РФ, а также рисков для биологической безопасности в Российской Федерации;
  
  
• Принимает решение о передаче данных, полученных в ходе проведения популяционных генетических и/или иммунологических исследований, за пределы территории РФ или решение об отказе в такой передаче;
  
  
• Направляет заявителю решение.

В случае необходимости Комиссия в течение 10 рабочих дней со дня поступления заявления вправе запросить дополнительные материалы и информацию (п.11).
При этом срок рассмотрения заявления может быть продлен по решению председателя Комиссии или его заместителя с уведомлением об этом заявителя в письменной форме.

Основаниями для отказа в передаче генетических данных человека, полученных в ходе проведения популяционных генетических и/или иммунологических исследований, за пределы территории РФ являются (п.12):

• Представление сведений в неполном объеме и/или недостоверность представленных сведений;
  
  
• Наличие рисков нарушения прав и законных интересов граждан Российской Федерации;
  
  
• Наличие рисков для биологической безопасности в Российской Федерации.

В случаях, предусмотренных пунктами 5 и 8 настоящих Правил, генетические данные человека, передаваемые за пределы территории РФ, должны быть представлены в обезличенной форме (п.13).

Мой комментарий: Постановление вводит жесткий разрешительный порядок для передачи данных, полученных в ходе популяционных генетических и иммунологических исследований.

Процедура получения разрешения или направления уведомления предполагает многоступенчатый процесс с участием Комиссии, в состав которой входят представители Минздрава, РАН, Роспотребнадзора, МИД, ФСБ и ФМБА.

Основаниями для отказа являются «наличие рисков нарушения прав и законных интересов граждан РФ» и «наличие рисков для биологической безопасности». Эти формулировки носят оценочный характер и не имеют четких количественных или качественных критериев, что создает возможности для субъективных решений.

И ещё один важный момент: Постановление регулирует передачу генетических данных, которые, по сути, являются специальной категорией персональных данных; однако в самом Постановлении ссылки на Закон №152-ФЗ «О персональных данных» нет, и в нём не уточняется, каким образом соотносится разрешительный порядок с требованиями о согласии субъекта на обработку и трансграничную передачу его персональных данных.

Источник: Консультант Плюс
https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=537263

Росстандарт: Опубликована новая редакция стандарта ГОСТ Р ИСО 10001-2026 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций»

На сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии ( http://www.gost.ru/ ) в июньском 2026 года разделе ( https://protect.gost.ru/default.aspx?control=6&month=6&year=2026 ) выложена новая редакция национального стандарта ГОСТ Р ИСО 10001-2026 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций» объёмом 28 страниц, вступающего в силу 01.02.2027 года, см. https://protect.gost.ru/gost/details/c08ecb5f-8d66-4e90-a4a4-eba85011fac9 . Документ заменяет ранее действовавшую редакцию ГОСТ Р ИСО 10001-2009.

Стандарт подготовлен Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» (Ассоциация «Русский Регистр») на основе собственного перевода на русский язык международного стандарта ISO 10001:2018 «Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations», см. https://www.iso.org/standard/71579.html и https://www.iso.org/obp/ui/en/#!iso:std:71579:en . Стандарт внесён Техническим комитетом по стандартизации ТК 076 «Системы менеджмента».

Во вводной части стандарта отмечается:

«Настоящий стандарт предоставляет руководящие указания по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и совершенствованию правил достижения удовлетворенности потребителя.

Настоящий стандарт применим к правилам, связанным с продукцией и услугами, содержащим обязательства, принимаемые организацией перед потребителями в отношении ее делового поведения.

Такие обязательства и связанные с ними положения направлены на повышение удовлетворенности потребителей. В приложении А приводятся упрощенные примеры элементов подобных норм для различных организаций.

Примечание: В настоящем стандарте термины «продукция» и «услуга» относятся к результатам работы организации, которые предназначены для потребителя или затребованы им.

Настоящий стандарт предназначен для применения любой организацией, независимо от ее типа или размера, продукции и услуг, которые она предоставляет, включая организации, которые разрабатывают правила достижения удовлетворенности потребителя, для использования другими организациями. В приложении С содержатся конкретные указания для малых предприятий.

Настоящий стандарт ориентирован на правила достижения удовлетворенности потребителя, касающиеся физических лиц, приобретающих или использующих товары, имущество или услуги в личных или домашних целях, хотя он применим к любым правилам достижения удовлетворенности потребителя.

В настоящем стандарте не задается основное содержание правил достижения удовлетворенности потребителя и не рассматриваются другие виды правил, например правила, касающиеся взаимодействия между организацией и ее персоналом или между организацией и ее поставщиками.»

Содержание стандарта следующее:

Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Руководящие принципы
5. Структура правил
6. Планирование, разработка и развитие
7. Внедрение
8. Поддержание и улучшение
Приложение А (справочное): Упрощенные примеры элементов правил для различных организаций
Приложение В (справочное): Взаимосвязи настоящего стандарта, ИСО 10002, ИСО 10003 и ИСО 10004
Приложение С (справочное): Рекомендации для малого бизнеса
Приложение D (справочное): Рекомендации по обеспечению доступности
Приложение Е (справочное): Рекомендации по получению данных от заинтересованных сторон
Приложение F (справочное): Структура правил
Приложение G (справочное): Руководство по применению правил, разработанных другой организацией
Приложение Н (справочное): Руководство по разработке правил
Приложение I (справочное): Руководство по разработке планов обмена информацией
Приложение ДА (справочное): Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам
Библиография

Источник: сайт Росстандарта
https://protect.gost.ru/gost/details/c08ecb5f-8d66-4e90-a4a4-eba85011fac9