Данный пост эксперта в области управления электронными документами, эксперта ИСО от США Энди Поттера (Andy Potter - на фото) был опубликован 29 августа 2025 года в социальной сети Substack.Бывают такие сессии на конференциях, когда, устраиваясь поудобнее в кресле, ожидаешь набора «отполированных» заявлений и даже, возможно, некоторой формальности. Сессия D8 на конференции 2025 года Ассоциации архивистов и специалистов по управлению документами Великобритании и Ирландии (Archives and Records Association UK and Ireland, ARA) в Бристоле к таким не относилась. С того момента, как Элизабет Шепард (Elizabeth Shepherd) открыла заседание, атмосфера сразу стала оживленной, непредсказуемой и полной смеха (чему способствовало и то, что между выступлениями в зал бросали шоколадные конфеты).
Элизабет, действующий президент Ассоциации ARA, председательствовала с присущим ей неформальным подходом, представляя участников сессии, состав которых был столь же международным, сколь и внушительным: Энн Корниш (Anne Cornish) и Бонита Кеннеди (Bonita Kennedy) из Ассоциации специалистов Австралазии по управлению документами и информацией (Records and Information Management Professionals Australasia, RIMPA); Майкл Хейли (Michael Haley) из международной ассоциации специалистов по управлению документами ARMA International; Джеймс Прайс (James Price) из австралийской консультационной фирмы Experience Matters («Опыт имеет значение»), Джон Чемберс (John Chambers) из ARA и г-жа Джеки Стоквелл (Jaki Stockwell) из консультационной фирмы Leadership Through Data («Лидерство посредством данных»). Они собрались вместе, чтобы обсудить тему «Глобальное сотрудничество: видение Глобального информационного консорциума (GIC)» (Global Collaboration: The Vision of the Global Information Consortium (GIC)) - речь шла о новом альянсе профессиональных ассоциаций, стремящихся говорить единым глобальным голосом по вопросам управления документами и информацией.
Меня сразу поразило то, как быстро обсуждение перешло от поверхностных тем к вопросам суровой действительности. Законы о защите персональных данных, указания по срокам хранения и действиям по их истечении, киберриски и экологические издержки, связанные с избыточно длительным хранением документов и информации – и хотя были различия в деталях от страны к стране, однако проблемы выглядели пугающе знакомыми, независимо от того, приводились ли примеры из опыта Австралии, США или Великобритании.
В какой-то момент австралийские участники панельной дискуссии пошутили, что многообразие их законов о персональных данных, различающихся на уровне штатов, территорий и местных органов власти, должно выглядеть абсурдно для сторонних наблюдателей, — на что американцы в ответ упомянули свои 50 конкурирующих правовых систем на уровне штатов. Все смеялись, но суть была ясна: мы все боремся с одними и теми же проблемами, просто они у каждого из нас рядятся в немного иную правовую и/или культурную оболочку.
Вопрос стандартовЗатем в дискуссии наступил момент, который меня «зацепил»: речь зашла о международных стандартах. Джеймс Прайс (James Price) был освежающе честен, сразу заявив, что он «не специалист по стандартам», но его аргументы были чётко сформулированными - такие глобальные отрасли, как судостроение, оборонная промышленность или фармацевтика, не могут функционировать без стандартов. Он предположил, такой же будет и ситуация с управлением документами и информацией. Сотрудничество будет затруднено в отсутствие общих концепций.
Джон Чемберс (John Chambers) развил эту мысль, назвав стандарты одновременно и опорой - тем минимумом, на который мы все можем опереться, - и отправной точкой, к которой организации могут стремиться. Другие участники дискуссии упомянули уже знакомые препятствия: стандарты часто перегружены, дороги и не особенно дружественны пользователям
Дискуссионная группа также подняла ключевой по важности вопрос: ИСО разрабатывает стандарты, но не занимается их рекламой и продвижением, и не даёт объяснений о том, как их внедрять. Это пробел, который новый альянс GIC мог бы помочь заполнить.
Моё мнение о деятельности подкомитета SC11 «Управление документами»Здесь у меня появилась возможность внести свой вклад в обсуждение. Я напомнил присутствующим, что работа технического подкомитета ИСО TC46/SC11 над стандартом управления документами ISO 15489 и над поддерживающим его семейством стандартов практически полностью зависит от добровольцев. Я участвую в этом уже шесть или семь лет, и это приносящая удовлетворение, но непростая работа. Для участия требуется аккредитация через национальный орган по стандартизации (BSI в Великобритании, ANSI в США), а при организации онлайн-встреч не очень-то учитываются часовые пояса. Я рассказал, что мне не раз приходилось подключаться в 2 часа ночи, и что я часто назначаю организуемые мною встречи на 5 вечера по времени Восточного побережья США, чтобы наши австралийские коллеги могли к ним присоединиться «с коктейлем в руке».
Правда и в том, что круг участников сокращается. Нам нужно больше специалистов-практиков - специалистов по управлению документами, архивистов, специалистов по управлению информацией и даже специалистов по анализу данных - которые бы непосредственно принимали участие в работе над стандартами, чтобы те отражали реальную практику.
Я также отметил, что имеет значение и способ публикации стандартов. Большинство стандартов ИСО доступны только за деньги, что не способствует их внедрению. Но есть исключения. Благодаря моей роли представителя в партнёрском подкомитете TC171/SC2 я мог наблюдать, как компания Adobe и ассоциация PDF Association работали с ИСО над открытием доступа к спецификациям формата PDF. Благодаря этому решению стандарт формата PDF/A стал общедоступным и теперь PDF/A является де-факто стандартом при обеспечении долговременной сохранности документов, широко применяемым во всем мире. Эта модель показывает, что стоимость и маркетинг имеют такое же значение, как и слова на страницах стандартов.
Вопросы помимо стандартовКонечно, тема стандартов была лишь одним из аспектов гораздо более многоплановой дискуссии. Участники панели экспертов обсуждали роль специалистов по управлению информаций в формировании технологий, - а не просто в реагировании уже после развёртывания систем. Раздавались настойчивые призывы к уверенности, распространению информации о себе и отстаиванию своих интересов: если мы сами не в состоянии объяснить свою полезность так, чтобы это нашло отклик у руководителей, кто-то другой сделает это за нас [и, возможно, не самым лучшим образом – Н.Х.].
Джеки Стоквелл (Jaki Stockwell) с энтузиазмом говорила о необходимости личного присутствия и нетехнических компетенций, в то время как другие эксперты подчеркивали, что мы не можем быть везде одновременно - поэтому создание команд и альянсов внутри наших организаций так же важно, как и технические знания. Идея была ясна: стратегическое управление - это не какая-то второстепенная надстройка, а фундамент, и нам нужно занять своё место за столом принятия решений как можно раньше.
Мои выводыПо завершении этой сессии у меня отложилось два впечатления. Во-первых, проблемы, с которыми мы сталкиваемся, действительно универсальны - будь то в Аделаиде, Атланте или Абердине, темы поднимаются одни и те же. И во-вторых, альянс GIC может стать именно тем усилителем, который нам нужен: он способен помочь специалистам-практикам по всему миру почувствовать себя частью единой глобальной профессии, одновременно взяв на себя важнейшую задачу сделать стандарты видимыми, пригодными к использованию и лучше понимаемыми.
Разговор порой становился непростым - люди расходились во мнениях о стоимости, доступности и о том, являются ли стандарты «скучными», - но это и делало его обсуждением по существу. Он не следовал какому-то сценарию и не казался отрепетированным. Складывалось впечатление, что профессия честно пытается решить вопросы своего будущего.
И это напомнило мне о следующем: стандарты, возможно, никогда не будут гламурными; однако они представляют собой общий язык, позволяющий нам сотрудничать через границы. Если альянс GIC сможет воплотить этот язык в жизнь, продвигая осведомлённость, доступность и удобство использования, то результаты усилий технического подкомитета ИСО TC46/SC11 не останутся лежать мёртвым грузом в документах подкомитета. Они дойдут до специалистов-практиков, которые больше всего в них нуждаются, и сформируют будущее управления информацией во всем мире.
Эндрю Поттер (Andrew Potter)Источник: сайт Substack
https://metaarchivist.substack.com/p/chocolates-in-the-air-standards-on
