Стандарт подготовлен Российским институтом стандартизации на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии международного стандарта ISO 10009:2024 «Менеджмент качества - Руководство по инструментам обеспечения качества и их применению» (Quality management - Guidance for quality tools and their application), см. https://www.iso.org/standard/84157.html и https://www.iso.org/obp/ui/en/#iso:std:iso:10009:ed-1:v1:en (а также мой пост http://rusrim.blogspot.com/2024/07/iso-100092024.html - Н.Х.). Стандарт внесён Техническим комитетом по стандартизации ТК 076 «Системы менеджмента».
«Инструменты качества являются составным элементом СМК. Целью настоящего стандарта является ознакомление пользователей с рядом инструментов качества, которые потенциально могут быть с пользой применены в СМК, описанной в ИСО 9001, а также оказать помощь в выборе инструментов качества, соответствующих поставленной задаче.
В настоящем стандарте понятие «инструмент качества» является синонимом понятия «метод управления качеством». Спектр инструментов управления качеством разнообразен. Основное внимание в настоящем стандарте уделяется инструментам, которые успешно применяются в различных сферах деятельности в разных секторах, а также менее известным инструментам, которые могут быть полезными для пользователей. Статистические методы управления качеством рассматриваются отдельно в ИСО 10017.
В настоящем стандарте представлено краткое описание каждого из выбранных инструментов для определения их применимости в конкретных обстоятельствах. В настоящем стандарте также приведены руководящие указания по использованию инструментов.
... Настоящий стандарт представляет собой руководство по выбору и применению инструментов, которые можно использовать в системе менеджмента качества для того, чтобы:
- охарактеризовать процесс или параметр;
- способствовать решению проблем;
- выделить области для улучшения;
- повысить результативность.»
Содержание стандарта следующее:
Предисловие
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Инструменты качества
5. Стратегия
6. Процессный подход и планирование процессов
7. Риски и возможности
8. Цели и менеджмент целей
9. Ориентированность на потребителя/восприятие глазами потребителя
10. Показатели функционирования процесса
11. Менеджмент запасов/сохранность
12. Обнаружение и предотвращение
13. Инструменты управления процессом
14. Корректирующие действия/анализ проблемы
15. Улучшение
16. Семейства инструментов менеджмента
Приложение А (справочное): Обзор методов в контексте цикла «Планируй - Делай - Проверяй - Действуй»
Приложение В (справочное): Примеры карт детализации для применения инструментов качества
Приложение С (справочное): Краткое описание атрибутов инструментов качества
Библиография.
Источник: сайт Росстандарта
https://protect.gost.ru/document1.aspx?control=31&baseC=6&id=268807
Комментариев нет:
Отправить комментарий